Seminarprogramm 2024

Course 401 Kurs

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Module 1: orientation vers la clientèle

Contenu ● Valeurs de Glas Trösch : des clients satisfaits (modèle) ● Importance de mon attitude fondamen tale Mind-Set ● Mon effet au téléphone, par e-mail, personnel ● Bases de l’entretien de vente ● Bases du CRM

La formation modulaire Customer vous offre la possibilité d’acquérir les connais sances et les compétences nécessaires à la vente et à l’entretien de nos relations avec la clientèle et d’affiner, de profession naliser et d’entraîner de manière pratique les compétences que vous possédez déjà. L’objectif de cette formation est de ren forcer le plaisir et le succès dans la vente, de développer votre impact et votre per sonnalité, d’identifier et d’encourager les potentiels.

Participants Tous les nouveaux collaborateurs en contact avec la clientèle. Les collabora teurs de longue date qui sont déjà actifs dans la vente et qui souhaitent acquérir les outils nécessaires pour évoluer avec succès dans la vente grâce au cours Customer.

Condition préalable Contact régulier avec la clientèle

Trainer: Jonas Marty

EN UN COUP D‘ŒIL Durée du séminaire: 2 Jours Lieu: Basel Date butoir: Lu, 11. – Ma, 12.03.2024 INSCRIPTIONS: En ligne sur l‘Intranet au plus tard 6 semaines avant le début du séminaire.