Transparent

Unternehmen

Gemeinsam in die digitale Zukunft «Ein solches Projekt gelingt nur in guter Teamarbeit», weiss Marco van de Weem, Direktor Scheuten Processed Glas / Verarbeitung Nord, der vor einigen Jahren die Idee für die Entwicklung des Kun denportals hatte. «Ohne die her vorragende Unterstützung durch unseren externen Soft ware-Dienstleister und die kompe tenten Mitarbeitenden vor Ort wäre das nicht möglich gewesen», so van de Weem. Zum Erfolg von Glassist gehört auch, dass es sich ständig weiterentwickelt. Auf der Basis von Kundenrückmeldungen überprüft ein Team von insgesamt fünf Kolleginnen und Kollegen als «Key User» regelmässig die Funk tionalitäten der Software und passt diese sofern nötig an. Mittlerweile hat sich Glassist zu einer echten Serviceplattform für das gesamte Kundenmanagement inklusive Besuchsberichten und Angeboten entwickelt. Ein grosser Vorteil: Alle beteiligten Betriebe teilen diese Informationen. «Glas sist bringt alles zusammen: Unse re Kunden, unsere Prozesse, unse re Unternehmensführung – und das über alle unsere Standorte hinweg», fasst Koen Koot zusam men, der als Division Controller das Projekt von Venlo aus koordi niert. Entsprechend ist auch eine Ausweitung auf andere Standorte der Gruppe geplant. Das dauert zwar noch etwas, aber wir halten Sie in den kommenden Ausgaben der transparent auf dem Laufen den!

Das übersichtliche Management-Dashboard macht die Auftragsabwicklung für Kunden und Mitarbeitende kinderleicht.

Teamwork: Auf Basis von direktem Kundenfeedback wird das ERP-unabhängige Portal täglich von den Key-Usern weiterentwickelt.

transparent | Sommer | 2026 7