Academy Trainingsprogramm 2026

Kurs 403

Kurs 404

40

41

Modul 3: Wirkungsvoll verkaufen

Modul 4: Partnerschaftsmanagement & Wertgestaltung

● Das Telefon und neue Medien als Ver triebsinstrument. Der Umgang damit ist klar und umsetzbar ● Neue Kunden zu finden ist um einiges aufwendiger als bestehende zu pflegen. Deshalb geben wir praktische Hilfen, wie beides gut verknüpft werden kann ● Die Teilnehmenden verstehen die Metapher «Love-Story» – Die «Rundum betreuung», inkl. Key Account Verkaufs aufgaben

Teilnehmende Mitarbeitende mit persönlichem regelmä ßigen Kundenkontakt.

Aufbauend auf dem Modul 3 trainieren wir in diesem Modul das erfolgreiche Verkaufen durch kundenorientierte Kom munikation. Was bedeutet Key-Account und Kunden-Rundumbetreuung und was Kundenentwicklung mit «Love-Story» zu tun hat. Inhalt ● Kommunikation im beruflichen Umfeld ● Neurokommunikation im Kontext der Verhandlungstechnik und Kundenkon takt ● Umgang mit schwierigen Kunden resp. schwierige Kundengespräche auch am Telefon ● Die telefonische Kommunikation, inkl. der Anwendung von neuen Medien ● Instrumente und Möglichkeiten der Kundenbindung und Kundenentwicklung ● Die Kundenentwicklung ist eine «Love-Story» Lernziele ● Die Teilnehmenden kennen die Funktion und den Prozess einer guten Kommu nikation ● Die Teilnehmenden haben die Möglich keit, unter Beihilfe der Neuro-Kom munikation, Ihre Wirkung bewusst zu beeinflussen ● Die Teilnehmenden fühlen sich auch in schwierigen Gesprächen sicher und reagieren souverän

Aufbauend auf dem Modul 2 trainieren wir in diesem Modul fokussiert unsere Wir kung und unser persönliches Auftreten in verschiedenen Situationen. Ziel dieses Moduls ist es, unseren Kunden auf Augen höhe mit einem souveränen, sicheren und erfolgreichen Auftritt zu begegnen Inhalt ● Präsentationstechnik und Rhetorik ● Überzeugen heißt, seine Persönlichkeit einsetzen ● Eigenbild versus Fremdbild – Johari ● Vorbereitung und Durchführung einer Kundenschulung ● Struktur einer PowerPoint Präsentation ● Umgang mit sekundären Präsentations mitteln

Lernziele ● Wir fühlen uns sicher in Situationen, die spontan oder geplant an uns herantreten ● Wir wissen, wie wir unsere Souveräni tät und Auftrittssicherheit entwickeln können ● Die Teilnehmenden kennen die Struktur von Kundenschulungen ● Die Teilnehmenden kennen die Einsatz möglichkeiten von Primär- und Sekun därpräsentationsmittel ● Wir kennen unsere Wirkung auf andere ● Die Teilnehmenden sind in der Lage eine Spontanpräsentation zu halten

Trainer: Kurt Klaus

Zertifizierung Mittels einem kurzen schriftlichen Test wird das Gelernte abgefragt. Beim Errei chen von mindestens 70 % der möglichen Punkte wird eine Bestätigung ausgestellt.

Voraussetzung Absolventen des Sales Moduls 3 Teilnehmende Mitarbeitende mit persönlichem regelmäßigen Kundenkontakt.

Voraussetzung Absolventen des Sales Moduls 2

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Mi, 21. – Do, 22.10.2026

Trainer: Kurt Klaus

Zertifizierung Mittels einem kurzen schriftlichen Test wird das Gelernte abgefragt. Beim Errei chen von mindestens 70 % der möglichen Punkte wird eine Bestätigung ausgestellt.

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Zürich: Mi, 01. – Do, 02.07.2026

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.