Seminarprogramm

academy

2023 TRAININGS

2

– Aristoteles

3

Liebe Glas Trösch Kolleginnen und Kollegen,

Schulungsprogramm ausgebaut und können Ihnen weitere interessante Kurse im Bereich Projektmanagement, Kundenorientierung, dem IT-Bereich sowie der Personalführung anbieten. Unser Bestreben ist es, alle Mitarbei- tenden im Unternehmen einzubinden und die Gelegenheit zur Weiterentwicklung zu geben. Mit Ihrer persönlichen Teilnahme an unseren Angeboten unterstützen Sie das weitere erfolg- reiche Bestehen unseres Unternehmens und wirken zur hohen Kundenzufriedenheit bei – denn ein Unternehmen ist immer nur so gut wie seine Mitarbeitenden. Gerne beantworten wir Ihre Fragen zum Semi- narangebot – Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder rufen Sie an. Wir freuen uns auf Sie!

die Welt ist imWandel – die zunehmende Kom- plexität und Veränderungsdynamik von geopo- litischen und wirtschaftlichen Zusammenhän- gen sowie Markt- und Produktentwicklungen gilt es zu erkennen und darauf entsprechend zu reagieren. Wandel birgt immer Chancen, die es zu ergreifen gilt – Herausforderungen, um daran zu wachsen, als Partner, Kollege, Mitar- beitender oder Unternehmen. Mit dem Seminarprogramm 2023 möchten wir Ihnen dieMöglichkeit bieten, Ihre eigenen Kom- petenzen auszubauen. Persönliche Weiterent- wicklung und lebenslanges Lernen bestimmen die Zukunftsfähigkeit jedes Einzelnen und des gesamten Unternehmens. Die Weiterbildung unserer Mitarbeitenden ist daher eine tragen- de Säule unseres Unternehmens und Garant für dessen Erfolg. Wir bieten Ihnen vielseitige und praxisorientierte Trainings, bei denen Sie sich auch mit eigenen Beiträgen einbringen können. Auch dieses Jahr haben wir unser

Seien Sie wissbegierig und entdeckungsfreudig.

René Eckenfels, Leitung Weiterbildung/Schulungen

4

Inhalt

GLASFACHWISSEN

IT-SEMINARE

KVP–Grundlagen Effizienzsteigerung 28 KVP–Probleme systematisch lösen 29 Qualitätsmanagement ISO 9001 30 Umweltmanagement ISO 14001 31 Projektmanagement 32 MANAGEMENTSYSTEME

CUSTOMER MODULE

E-Module Basiswissen «Glas»

Glasstatik CH Glasstatik DE CAD Grundkurs

Kundenorientierung DE

14 15

20 21 22 23 24

36 37 38 39 40

Vertiefung Glaswissen

Orientation vers la clientèle FR

Auftrittskompetenz

CADVertiefungskurs/T-Mod ERP-Software Einführung

Customer I Customer II

LEADERSHIP MODULE

FINANZEN/ZOLL

PERSONAL

INFORMATIONEN

Grundlagen der Führung DE

EIS Neuerungen EIS Investitionen

E-Module «Onboarding»

Das Wichtigste auf einen Blick

44 45 46 47 48 49 50

54 55 56 57 58 59 60 61 62

66

71

Principes de base du leadership FR Kommunikation in der Führung

Start-up Tag für Auszubildende 67 Auszubildenden-Schulung «Personal» 68

EIS Budgetierung DLC

Leadership I Leadership II New Leadership

EIS Budgetierung operative Firmen

Geschäftsfälle Import

Innerbetriebliche Prozesse

Inhousetraining/Coaching

Geschäftsfälle Export

Incoterms 2020

Lieferungen und Reihengeschäfte

glas trösch

Konzept Mitarbeiterentwicklung

BASIS-FÄHIGKEITEN Themen: Grundkurse Sicherheitskurs IT IT-Grund- und Aufbaukurs Statikkurse

Projektmanagement Managementsysteme EIS/Controlling Zoll

Tools & Methoden

ENTWICKLUNGSPFAD Themen: Präsentationstechnik Verkaufstraining Telefonverkauf Reklamationswesen Nutzen verkaufen Key-Account Kundenorientiertes Verhalten

ENTWICKLUNGSPFAD Themen:

Grundlagen Führung Präsentationstechnik Mitarbeiterqualifikation Recruiting und Einführung Mitarbeiterfördergespräch Teamentwicklung

Costumer Module

Leadership Module

POTENZIAL/FÄHIGKEITEN MITARBEITENDE

CUSTOMER MODULE

6

Im Dialog mit den Kunden

Lebenslanges Lernen und permanente Weiterent- wicklung entscheiden über unsere Zukunftsfähig- keit. Das gilt sowohl in den technischen Bereichen als auch in der immer komplexer werdenden Inter- aktion mit unseren Kunden. Ob Online, via Social- Media oder persönlich und im direkten Dialog: Die individuelle, strategische Kundenberatung und optimale Beziehungspflege wird immer herausfor- dernder. Mit unseren Customer-Modulen wollen wir Sie in der Glas Trösch Academy gezielt dabei unterstützen, Ihre Potenziale weiter zu entwickeln und die zuneh- mende Komplexität im Kundendialog zu meistern. Das Customer-Training erstreckt sich über einen Zeitraum von mindestens zwei Jahren. Der Einstieg in Modul 1 ist für Mitarbeitende gedacht, die neu im Bereich Sales anfangen und auch als Auffrischung und Update für unsere erfahrenen Verkaufsmitar- beitende.

«PROJEKT IM BETRIEB MIT FEEDBACK»

«PRÄSENTATION IM BETRIEB INKL. FEEDBACK»

3

2

Customer I

1

• Verhaltensanalyse • Vorbereitung eines Kundengesprächs • Kundennutzen • Wertgespräch • Einwand behandeln

Auftrittskompetenz • Körpersprache, Mimik, Gestik • Präsentationstechniken • Umgangsformen • Mind-Set • Meine Stimme Mitarbeitende Verkauf

Mitarbeitende Verkauf mit abgeschlossenem Modul 2

Kundenorientierung • Werte Glas Trösch • Bedeutung Mind-Set

• Wirkung: Telefon, E-Mail, persönlich • Grundlagen Verkaufsgespräch und CRM Alle neuen Mitarbeitenden mit Kundenkontakt

Entwicklungs- gespräch: Ziele Ausbildung

CUSTOMER MODULE

7

«GRUPPENPROJEKT MIT FEEDBACK SCHULUNG»

6

5

ERFA Customer

4

• Vertiefung einzelner Modulthemen • Aktuelle Verkaufsthemen • Verkaufstrends • Fallbeispiele • Best Practice

Customer III

• Modul 4 Nachbearbeitung • Kunden verblüffen • Beziehungspflege • Strategisches Verkaufen • Erfolgreiche Objektbetreu- ung Mitarbeitende Verkauf mit abgeschlossenem Modul 4

Mitarbeitende Verkauf mit abge- schlossenem Modul Lehrgang

Customer II

• Modul 3 Nachbearbeitung • Nachfassen • Reklamationsbearbeitung • Kundenbindung in schwierigen Situationen • Zeitmanagement und Ar- beitstechnik Mitarbeitende Verkauf mit abge- schlossenem Modul 3

LEADERSHIP MODULE

8

Führung einfach gemacht

Unsere Arbeitswelt wird komplexer, Digitalisierung und neue Mitarbeitergenerationen verlangen nach innovativen Führungsmodellen. Führungskräfte müssen einerseits mit den rasanten Entwicklungen im Business standhalten. Erfolgreiche Führung ist andererseits aber auch eine Frage der eigenen Fähigkeit, andere Menschen emotional zu erreichen, zu überzeugen sowie ihre Potenziale zu erken- nen und weiterzuentwickeln. Mit unseren Leadership-Mo- dulen bieten wir unseren angehenden und erfahrenen Füh- rungskräften ein breit gefächertes Weiterbildungsportfolio an. Wir wollen Sie unterstützen, den eigenen Blick nach vorn zu lenken und Ihren persönlichen Weg als Führungs- kraft erfolgreich zu gestalten. Unser Ziel ist es, Sie als Füh- rungskraft mit dem besten Know-how, zeitgemäßen Füh- rungsmethoden und den passgenauen Leadership-Tools in der täglichen Zusammenarbeit mit Ihren Teams zu stärken. Das Leadership-Training erstreckt sich über einen Zeit- raum von mindestens zwei Jahren. Der Einstieg in Modul 1 ist für Mitarbeitende gedacht, die neu in der Rolle als Füh- rungskraft starten und auch als Auffrischung und Update für erfahrene Führungskräfte.

«PROJEKT IM BETRIEB MIT FEEDBACK»

«PRÄSENTATION IM BETRIEB INKL. FEEDBACK»

3

2

Leadership I

1

• Bedeutung der Führung für den Erfolg • Erkennen von Stärken und Schwächen • Ziele setzen • Delegation • Kritikgespräch • Teambildung Mitarbeitende mit Führungsaufgaben und

Kommunikation

• Grundlagen der Mitarbeiter- kommunikation • Körpersprache, Mimik, Gestik • Mind-Set • Präsentationstechniken • Souverän auftreten Mitarbeitende mit Führungs- aufgaben

Grundlagen

abgeschlossenem Modul 2

• Voraussetzungen für erfolgreiches Führen • Arbeitstechnik und Planung • Mein Mind-Set, meine Motivation • Grundlagen KVP Mitarbeitende mit Führungs- aufgaben

Entwicklungs- gespräch: Ziele Ausbildung

LEADERSHIP MODULE

9

«GRUPPENPROJEKT MIT FEEDBACK SCHULUNG»

6

5

ERFA Leadership • Vertiefung einzelner Modulthemen

4

• Aktuelle Führungsthemen • Projekte managen • Fallbeispiele • Best Practice

Leadership III

• Modul 4 Nachbearbeitung • Personalrekrutierung/ -interviews • Schwierige Personal- gespräche

Mitarbeitende mit Führungs- aufgaben und abgeschlossenem Modul Lehrgang

Leadership II

• Coaching von Mitarbeitenden • Veränderungsprozesse initialisieren und managen Mitarbeitende mit Führungs- aufgaben und abgeschlossenem Modul 4

• Modul 3 Nachbearbeitung • Teamleistung verbessern, Kommunikation im Team • Mitarbeiterziele richtig kontrollieren

• Kritik- und Konfliktgespräche • Qualifikationsgespräch • Fordern – Fördern

Mitarbeitende mit Führungsauf- gaben und abgeschlossenem Modul 3

10

Herzlich willkommen in der Glas Trösch Academy

Um die komplexe Aufgabe des Wissensma- nagements in unserer Gruppe erfolgreich zu bewältigen, nutzen wir Software-Lösun- gen wie unser Q.wiki. Ein weiterer wichtiger Baustein bildet unsere Glas Trösch Aca- demy, in der wir Informationen und damit Wissen persönlich vermitteln. Hier legen wir großen Wert auf eine zeitgemäße und dynamische Lernkultur, um Sie, die Mitar- beitenden, bestmöglich in Ihren Ambitionen zu unterstützen. Ich freue mich von daher über das wachsen- de Angebot in 2023 und wünsche Ihnen viel Freude und Erfolg mit den Seminaren.

Wir alle kennen es aus unserem Alltag: Stetig sind wir einer Flut an Informatio- nen ausgesetzt, die manchmal kaum zu bewältigen ist. Wissenschaftler schätzen, dass wir an nur einem Tag mit mehr Daten konfrontiert werden, als ein Mensch im 15. Jahrhundert sein ganzes Leben lang. Aber nicht nur die Menge an Informatio- nen nimmt zu. Unser Wissen veraltet auch immer schneller. Die richtigen Informa- tionen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort verfügbar zu machen – das zählt daher heutzutage zu den großen Herausforde- rungen von Unternehmen.

Dr. Fabian Zwick CEO Glas Trösch Holding AG

11

GLAS- FACHWISSEN

12

01

12

13

ÜBERSICHTGLASFACHWISSEN

Kurs 111 E-Module Basiswissen «Glas»

Modul 1: Floatglas Modul 2: Vorgespanntes Glas Modul 3: Verbundsicherheitsglas Modul 4: Isolierglas

Kurs 121 Vertiefung Glaswissen

Dienstag, 10. und Mittwoch, 11. Oktober 2023

Euroglas Hombourg

Hinweis: E-Module in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch und Polnisch

Kurs 111

14

E-Module Basiswissen «Glas»

Inhalt/Lernmodule Modul 1: Floatglas Modul 2: Vorgespanntes Glas Modul 3: Verbundsicherheitsglas Modul 4: Isolierglas Modul Quiz Lerndauer E-Learning Ca. 3-4 Stunden Anmeldung

Grundlage für Ihren Erfolg ist gutes Fach- wissen rund um das Thema Glas und unsere Produkte. Die Basis Module 1-4 vermitteln Ihnen die notwendigen Grund- kenntnisse von Glas und die vielfältigen Weiterverarbeitungsmöglichkeiten bei Glas Trösch. Sie lernen die Eigenschaften von Glas kennen und erhalten einen ausführ- lichen Überblick über unser Produktsorti- ment. Die Bearbeitung der Lernmodule wird für alle neuen Mitarbeitenden empfohlen und soll möglichst rasch nach Stellenantritt erfolgen; spätestens jedoch innerhalb der ersten sechs Monate.

Es ist keine Anmeldung notwendig. Die Module sind für alle neuen Mitarbeitenden auf der Academy-Plattform freigeschaltet. Mitarbeitende ohne IT-Login Mit diesem Link können Sie sich einloggen:

https://gt-academy.primeteach.ch Username: vorname_nachname + Betriebs-Nr. (Bsp. hans_muster30)

Kurs 121

15

Vertiefung Glaswissen

Der Kurs Vertiefung Glaswissen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Glas- und Produktkenntnisse weiter zu vertiefen. Fachspezifische Themen werden von Refe- renten aus unseren Betrieben vermittelt. Tauchen Sie an diesem Kurs in die Faszi- nation der Herstellung von Floatglas ein. Während der Betriebsführung erleben Sie hautnah die Energie dieses einzigartigen Prozesses. Inhalt Fachvorträge rund um das Thema Glas und Glasprodukte Betriebsbesichtigung Floatwerk Hombourg (F) Teilnehmende Auszubildende ab 3. Lehrjahr und neue Mitarbeitende Voraussetzungen Gute Kenntnisse Glashandbuch „Glas und Praxis / SANCO Glasbuch“ E-Module Basiswissen Glas vollständig und erfolgreich abgeschlossen

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Euroglas Hombourg: Di, 10. – Mi, 11.10.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminarbeginn

16

17

IT-SEMINARE

18

02

19

ÜBERSICHTIT-SEMINARE

Kurs 201

Glasstatik CH Dienstag, 07. März 2023

Bützberg Bützberg

Dienstag, 12. September 2023

Kurs 202

Glasstatik DE Dienstag, 23. Mai 2023

Nördlingen Nördlingen

Dienstag, 12. September 2023

Kurs 211

CAD Grundkurs Nach Absprache

Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch

Kurs 212

CAD Vertiefungskurs/T-Mod Nach Absprache

Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch

Kurs 213

ERP-Software Einführung Nach Absprache

Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch

Kurs 201

20

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1/2 Tag, 8.30–12.00 Uhr Bützberg:

Glasstatik CH

Di, 07.03.2023 Di, 12.09.2023 Schulungsraum Informatik, Malawer-Gebäude

Dieser Kurs vermittelt Ihnen vertiefte Kenntnisse für die tägliche Arbeit mit dem Statikprogramm GlasGlobal, zur sicheren Handhabung und Berechnung von Ver- glasungen. Es wird mit CH-Normen und Grundlagen gerechnet. Inhalt Übersicht und aktueller Stand SIA 2057 Merkblatt GT- CH 030 Glasbemessung mit GlasGlobal Einstellungen, Vorgaben Interpretationen von berechneten Resultaten Glasempfehlungen in der Praxis Haftungshinweise Eigene Fallbeispiele Referent: Gerold Lehmann Teilnehmende Mitarbeitende, die das Statikprogramm GlasGlobal nutzen

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 202

21

Glasstatik DE

Dieser Kurs vermittelt Ihnen vertiefte Kenntnisse für die tägliche Arbeit mit dem Statikprogramm GlasGlobal, nach DIN 18008, zur sicheren Handhabung und Berechnung von Verglasungen. Inhalt Übersicht und aktueller Stand DIN 18008 Glasbemessung mit GlasGlobal Interpretationen von berechneten Resultaten Glasempfehlungen in der Praxis Haftungshinweise Eigene Fallbeispiele Referent: Hanno Sastré Teilnehmende Mitarbeitende, die das Statikprogramm GlasGlobal nutzen

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1/2 Tag, 9.00–14.00 Uhr Nördlingen:

Di, 23.05.2023 Di, 12.09.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 211

22

CAD Grundkurs

Teilnehmende Mitarbeitende, die noch keine oder wenig Erfahrung im Umgang im CAD Zeichnen haben. Voraussetzungen PC-Windows Kenntnisse Sie haben eine CAD Version auf Ihrem PC installiert und nutzen das Pro- gramm regelmäßig Grundkenntnisse im technischen Zeich- nen sind von Vorteil

Der Kurs vermittelt Ihnen die wichtigsten Befehle zum selbstständigen Erstellen von 2D-Zeichnungen. Befehle werden anhand praxisbezogener Beispiele (Kundenskizzen/ Schablonen) aufgebaut und erarbeitet. Durch das Verwenden von Glas Trösch Vorlagen erhalten die Zeichnungen ein ein- heitliches und professionelles Aussehen. Im Kurs wird mit der CAD Software IBS. CAD.2021 gearbeitet! Das Zeichnen mit dieser Software ist identisch mit AutoCAD 2021. Inhalt CAD Philosophie Koordinatensystem Benutzeroberfläche und Grundlagen der Programmbedienung Zeichnungsbefehle und Zeichnungs- methoden Änderungsbefehle und Auswahl- optionen Textfunktionen und Schraffur Bemaßung und Mess-Befehle Layout, Maßstäbe, Plotten Mangelhafte Kunden-Zeichnungen erkennen und korrigieren Referent: Erich Sutter

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 3 Tage Ort: Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch Termin: Nach Absprache

ANMELDUNGEN: Online im Intranet

Kurs 212

23

CAD Vertiefungskurs/T-Mod

Referent: Erich Sutter Teilnehmende Mitarbeitende, die den CAD Grundkurs besucht oder bereits Vorkenntnisse haben Voraussetzung CAD Grundkurs oder gute CAD Kenntnisse

In diesem Kurs vertiefen Sie Ihr Wissen zu den Themen Grundeinstellungen und Op- tionen der CAD Software (2D). Sie lernen, wie man Blöcke erstellt und diese in die Werkzeugpaletten integriert. Viele unserer Kunden senden ihre Skizzen als DXF-/DWG Dateien. Anhand praxis- bezogener Beispiele lernen Sie die Kun- denzeichnung nach T-Mod-Konventionen aufzubereiten, um sie anschließend in den Modelleditor zu integrieren. Im Kurs wird mit der CAD Software IBS. CAD.2021 gearbeitet! Das Zeichnen mit dieser Software ist identisch mit AutoCAD 2021. Inhalt Einrichten der CAD Benutzeroberfläche CAD Optionen, Text- und Bemaßungs- stile Layerverwaltung Bereinigen von komplexen Kunden- Zeichnungen Kundenskizzen in den Maßstab 1:1 setzen Aufbereiten und Übergeben von DXF- Dateien an T-Mod DXF-Import im T-Mod

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Ort: Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch Termin: Nach Absprache

ANMELDUNGEN: Online im Intranet

Kurs 213

24

ERP-Software Einführung

Dieser Kurs vermittelt Ihnen Grundkennt- nisse für die tägliche Arbeit mit dem ERP IFS Applications im Bereich Basisglas & Beschichtung. Nach einer Einführung über den grundlegenden Aufbau von IFS Appli- cations (Benutzeroberfläche, Navigation, …) werden Sie erste Erfahrungen mit den in IFS abgebildeten Prozessen sammeln. Inhalt Starten und Anmelden an IFS Applica- tions Allgemeine Benutzeroberfläche und ihre Funktionen Navigation innerhalb der Anwendung mit Hilfe der verfügbaren Navigations- optionen Bildschirmmasken auf eigene Bedürf- nisse anpassen Online-Hilfe und Dokumentation nutzen Zusammenarbeit innerhalb von IFS Applications Einführung in die im IFS abgebilde- ten Prozesse (Stammdaten, Einkauf, Produktion, Lager, Logistik, Vertrieb, Einfache Auswertungen) Referent: Team IT-Basisglas, Roland Lenz Teilnehmende Dieser Kurs ist für neu eingetretene Mitar- beitende, welche mit dem ERP IFS Applica- tions arbeiten werden.

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Tag, 8.30–16.30 Uhr Online: nach Absprache

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 4 Wochen vor Seminarbeginn.

25

MANAGEMENT- SYSTEME

26

03

27

ÜBERSICHTMANAGEMENTSYTEME

Kurs 301

KVP – Grundlagen der Effizienzsteigerung Dienstag, 12. September 2023 KVP – Probleme systematisch lösen Mittwoch, 13. September 2023

Bützberg

Kurs 302

Bützberg

Kurs 304

Qualitätsmanagement ISO 9001 Mittwoch, 08. März 2023 Umweltmanagement ISO 14001 Donnerstag, 09. März 2023

St. Gallen, Bützberg oder online

Kurs 305

St. Gallen, Bützberg oder online

Kurs 306

Projektmanagement Dienstag, 09. und Mittwoch 10. Mai 2023

Raum Bodensee

Kurs 301

28

KVP–Grundlagen der Effizienzsteigerung

Inhalt Verschwendung (Produktion und Lo- gistik) sowie Verluste (Administration) erkennen 5A / 5S als eine Möglichkeit, wie Effi- zienzverluste reduziert werden kön- nen. Schwerpunkte: Vorbereitung und Durchführung von Aktionen, Audits und Erfolgsfaktoren Standardisierung als Mittel zur Fehler- reduktion, Prozessstabilität, Wissens- sicherung und Nachhaltigkeit Grundlagen der systematischen Pro- blemlösung (eine vertiefte Schulung «KVP – Probleme systematisch lösen» wird separat angeboten) Nachhaltigkeit sicherstellen Tipps im Umgang mit Veränderungen Die Schulung kombiniert Theorie mit Übungen und Beispielen aus der Praxis.

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende, die sich mit Verbesserungen und Effizienz- steigerung beschäftigen. Es werden Grund- lagen von KVP vermittelt, wie unnötige Tätigkeiten (Verschwendungen) erkannt und nachhaltig beseitigt werden können. KVP (Kaizen / Lean Management) wird weltweit von unzähligen Unternehmen erfolgreich angewendet. Typische Ziele sind Effizienzsteigerung, Qualitätsver- besserung (Produkte, Dienstleistungen, Termintreue), Prozessstabilität sowie kurze Durchlaufzeiten. In diesem Kurs werden die wichtigsten Grundlagen vermittelt. Referenten: Marcus Lahr, Leroy Brügger Teilnehmende Kader und Mitarbeitende, die sich vertieft mit Effizienzsteigerung und Qualitätsver- besserung (Produktqualität, Lieferzuver- lässigkeit) auseinandersetzen.

AUF EINEN BLICK Seminardauer:

1 Tag, 8.30 – ca. 16.30 Uhr Bützberg: Di, 12.09.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 4 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 302

29

KVP–Probleme systematisch lösen

Referenten: Marcus Lahr, Leroy Brügger Teilnehmende Kader und Mitarbeitende, die sich vertieft mit der systematischen Lösung von Proble- men beschäftigen Voraussetzung Teilnahme am Kurs «KVP – Grund- lagen der Effizenzsteigerung» wird emp- fohlen

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende, die sich mit Problembehebung, z. B. im Bereich Qualität (Produkte und Dienst- leistungen), Liefertreue, Ausschuss oder Maschinenstillständen beschäftigen. In diesem Kurs wird das Thema «Probleme systematisch lösen» vertieft vermittelt. Inhalt Typische Fehler im Umgang mit Problemen Systematische Vorgehensweise Verschiedene Möglichkeiten, wie Pro- blemursachen ermittelt werden können Erfolgreiche Umsetzung Nachhaltigkeit sicherstellen Durchführung von Problemlösungen im Team

AUF EINEN BLICK Seminardauer:

1 Tag, 8.30 – ca. 16.30 Uhr Bützberg: Mi, 13.09.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 4 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 304

30

Qualitätsmanagement ISO 9001

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Tag, 8.30 – ca. 16.30 Uhr St. Gallen, Bützberg oder Online: Mi, 08.03.2023 ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 4 Wochen vor Seminar- beginn.

Sie übernehmen an Ihrem Standort die for- male Prüfung von Prozessen und Inhalten im Qualitäts-Managementsystem? Mit dem Lehrgang „Basiswissen Quali- tätsmanagementsysteme nach ISO 9001“ erhalten Sie eine Übersicht der Anforde- rungen der Norm 9001. Sie können mit die- sem Basiswissen beurteilen, ob ein Prozess den Anforderungen entspricht und können Schwachstellen im System erkennen. Sie erhalten Beispiele aus der Praxis, wie ein- zelne Anforderungen umgesetzt werden können. Inhalt Qualität – Begriffe und Grundver- ständnis Normstruktur, Inhalte und Anfor- derungen Qualitätsmanagementsystem Kontext der Organisation QM-System und seine Prozesse Rollen im Managementsystem Dokumentierte Informationen Verständnis und Grundsätze des Qualitätsmanagements Verständnis der Normanforderungen ISO 9001 Referent: André Hasler Teilnehmende Geschäftsführer, Qualitätsleiter oder Prozessverantwortliche

Kurs 305

31

Umweltmanagement ISO 14001

Sie verwalten an Ihrem Standort das Umweltmanagementsystem oder Teile davon? Mit dem Lehrgang „Basiswissen Umweltmanagementsystem nach ISO 14001“ erhalten Sie eine Übersicht der Anforderungen der Norm ISO 14001. Sie können mit diesem Basiswissen beurteilen, was notwendig ist für eine Zertifizierung und ob der Umfang und Inhalt des Umwelt- managementsystems den Anforderungen entspricht. Zudem erhalten Sie Beispiele aus der Praxis, wie einzelne Anforderungen umgesetzt werden können. Inhalt Umweltmanagement – Begriffe und Grundverständnis Normstruktur ISO 14001 Umweltmanagementsystem und seine Ziele Rollen im Managementsystem Inhalte und Anforderungen Dokumentierte Informationen Bestimmung der Umweltaspekte Bindende Verpflichtungen

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Tag, 8.30 – ca. 16.30 Uhr St. Gallen, Bützberg oder Online: Do, 09.03.2023 ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 4 Wochen vor Seminar- beginn.

Gefahrstoffhandling Referent: André Hasler Teilnehmende

Geschäftsführer, Umweltverantwortliche oder Prozessverantwortliche Umwelt

Kurs 306

32

Projektmanagement

Referent: Rüdiger Geist Teilnehmende

Swiss Island ® ist eine preisgekrönte, von Coaches begleitete Projektmanage- ment-Simulation, in dem die Durchfüh- rung eines Multiprojektes simuliert wird (planbasiert und agil). Die Teilnehmenden übernehmen dabei verschiedene Rollen (Sponsor, Projektmanager, Auftragnehmer, Portfoliomanager). Ziel ist es, trotz unvor- hergesehener Ereignisse, das Vorhaben zum Erfolg zu führen, wobei alle zehn Paradoxien (kontraintuitive Ergebnisse) des Projektmanagements adressiert werden können. Swiss Island ® spricht gemäß des 70-20-10 Modells, die effektivste Form des Lernens an: Lernen durch eigens gemeisterte Herausforderungen und es macht auch noch Spaß! Inhalt Swiss Island ® adressiert insbesondere: Verhandlungen mit dem Auftraggeber Umgang mit Unsicherheit Analyse von Interessengruppen Entscheidungsfindung Finden von Handlungsoptionen Zielgruppenkonformes Berichtswesen

Mitarbeitende, die aktuell bereits mit Pro- jektmanagementaufgaben betraut sind oder in naher Zukunft eine solche überneh- men werden sowie Führungskräfte, die als Auftraggeber bzw. in Lenkungsausschüs- sen tätig sind. Voraussetzung Erste praktische Erfahrungen im Projekt- management wünschenswert. Mindestens jedoch Kenntnisse in Projektmanage- ment-Theorie.

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Di, 09.05 – Mi, 10.05.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

33

CUSTOMER MODULE

34

04

35

ÜBERSICHTCUSTOMERMODULE

Kurs 401

Modul 1: Kundenorientierung Mittwoch, 08. und Donnerstag, 09. März 2023 Mittwoch, 10. und Donnerstag, 11. Mai 2023 Mittwoch, 25. und Donnerstag, 26. Oktober 2023 Modul 2: Auftrittskompetenz Mittwoch, 26. und Donnerstag, 27. April 2023 Mittwoch, 12. und Donnerstag, 13. Juli 2023 Dienstag, 28. und Mittwoch, 29. November 2023 Modul 3: Customer I Dienstag, 18. und Mittwoch, 19. April 2023 Mittwoch, 20. und Donnerstag, 21. September 2023 Modul 4: Customer II Mittwoch, 22. und Donnerstag, 23. November 2023

Raum Bodensee

Kurs 402

Raum Bodensee

Kurs 403

Raum Bodensee

Kurs 404

Raum Bodensee

Course 401

Module 1: orientation vers la clientèle Lundi, 06. et mardi, 07. Mars 2023

Lieu: Basel

Kurs 401

36

Modul 1: Kundenorientierung

Teilnehmende Alle neuen Mitarbeitenden mit Kunden- kontakt. Langjährige Mitarbeitende, die im Verkauf bereits aktiv sind und sich mit dem Lehrgang Customer das Rüstzeug für die erfolgreiche Weiterentwicklung im Verkauf holen wollen. Voraussetzung Regelmäßiger Kundenkontakt Trainer: Emil Signer

Inhalt Werte Glas Trösch: Zufriedene Kunden (Leitbild) Bedeutung meiner Grundeinstellung Mind-Set Meine Wirkung am Telefon, E-Mail, persönlich Grundlagen Verkaufsgespräch Grundlagen CRM

Der Modul-Lehrgang Customer bietet Ihnen die Möglichkeit, die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten im Verkauf und der Pflege unserer Kundenbezie- hungen zu erlernen und Ihre bereits vor- handenen Skills weiter zu verfeinern, zu professionalisieren und praxisorientiert zu trainieren. Ziel dieses Lehrgangs ist es, die Freude und Erfolg im Verkauf zu stärken, Ihre Wirkung und Persönlichkeit weiter zu entwickeln, Potenziale zu erkennen und zu fördern.

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee:

Mi, 08. – Do, 09.03.2023 oder Mi, 10. – Do, 11.05.2023 oder Mi, 25. – Do, 26.10.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Course 401

37

Module 1: orientation vers la clientèle

Participants Tous les nouveaux collaborateurs en contact avec la clientèle. Les collabora- teurs de longue date qui sont déjà actifs dans la vente et qui souhaitent acquérir les outils nécessaires pour évoluer avec succès dans la vente grâce au cours Cus- tomer. Condition préalable Contact régulier avec la clientèle Trainer: Jonas Marty

Contenu Valeurs de Glas Trösch : des clients satisfaits (modèle) Importance de mon attitude fondamen- tale Mind-Set Mon effet au téléphone, par e-mail, personnel Bases de l’entretien de vente Bases du CRM

La formation modulaire Customer vous offre la possibilité d’acquérir les connais- sances et les compétences nécessaires à la vente et à l’entretien de nos relations avec la clientèle et d’affiner, de profession- naliser et d’entraîner de manière pratique les compétences que vous possédez déjà. L’objectif de cette formation est de ren- forcer le plaisir et le succès dans la vente, de développer votre impact et votre per- sonnalité, d’identifier et d’encourager les potentiels.

EN UN COUP D‘ŒIL Durée du séminaire: 2 Jours Lieu: Basel Date butoir: Lu, 06. – Ma, 07.03.2023 INSCRIPTIONS: En ligne sur l‘Intranet au plus tard 6 semaines avant le début du séminaire.

Kurs 402

38

Modul 2: Auftrittskompetenz

Aufbauend auf dem Modul 1 trainieren wir in diesem Modul fokussiert unsere Wir- kung und unser persönliches Auftreten in verschiedenen Situationen. Sie lernen eine Kundenschulung oder ein Kundenmeeting vorzubereiten und durchzuführen, spontan eine Produktpräsentation oder Rede zu halten. Ziel dieses Moduls ist es, unseren Kunden auf Augenhöhe mit einem souve- ränen, sicheren und erfolgreichen Auftritt zu begegnen. Inhalt Rückblick Modul 1 Wie ist meine Körpersprache, welche Signale sende ich Moderne und aktuelle Umgangsformen Kennen und Anwenden von verschie- denen Präsentationstechniken Teilnehmende Mitarbeitende mit regelmäßigem Absolventen des Customer Moduls 1. Mit- arbeitende die im Verkauf bereits aktiv sind und sich mit dem Lehrgang Customer das Rüstzeug für die erfolgreiche Weiterent- wicklung im Verkauf aneignen möchten. Trainerin: Marjon Kammermann Wie trete ich souverän auf Mit der Stimme überzeugen Kundenkontakt Voraussetzung

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee:

Mi, 26. – Do, 27.04.2023 oder Mi, 12. – Do, 13.07.2023 oder Di, 28. – Mi, 29.11.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 403

39

Modul 3: Customer I

Das Modul 3 ist fokussiert auf die Kunden- bedürfnisse, auf das Erkennen der Kun- dennutzen und das daraus resultierende Verkaufsgespräch mit dem erfolgreichen Verkaufsabschluss. Inhalte Rückblick Modul 2 Verhaltensanalyse, Mind-Set, Erkenntnisse Vorbereitung des Kundengesprächs Erstkontakt (Akquise) Bedarfs- und Bedürfnisabklärung Kundennutzen Wertgespräch – Verkaufspreis clever einpacken, Marktpreise durchsetzen Einwandbehandlung und Verkaufsab- schluss herbeiführen BWL Verkauf: Pricing und Kalkulation, Wertschöpfungskette, Saisonalität Teilnehmende Alle Mitarbeitenden mit persönlichem Kundenkontakt Voraussetzung Absolventen des Customer Moduls 2 –

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Di, 18. – Mi, 19.04.2023 oder Mi, 20. – Do, 21.09.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Auftrittskompetenz Trainer: Emil Signer

Kurs 404

40

Modul 4: Customer II

Inhalt Vertiefung und Weiterführung Modul 3 Nachfassen – Methodik und Systematik Lösungsorientierte Reklamationsbear- beitung (Verhalten und Handlungen) Argumente aus Richtlinien und Vor- schriften Kundenbindung und Kundenzufrieden- heit in schwierigen Situationen Wertschöpfungskette, Reklamations- kosten und Rabatte

Aufbauend auf dem Modul 3 trainieren wir in diesem Modul das clevere und effiziente Verkaufen. Eine weitere Voraussetzung für eine anhaltende Kundenbindung und Kun- denzufriedenheit ist ein effektives Rekla- mations- und Beschwerdemanagement. Ziel ist es, aus unseren Kunden „begeister- te Kunden“ zu machen. Teilnehmende Mitarbeitende mit regelmäßigem

Kundenkontakt Voraussetzung Absolventen Customer Modul 3 Trainer: Emil Signer

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Mi, 22. – Do, 23.11.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

41

LEADERSHIP MODULE

42

05

42

43

ÜBERSICHTLEADERSHIPMODULE

Kurs 501

Modul 1: Grundlagen der Führung Mittwoch, 15. und Donnerstag, 16. März 2023 Mittwoch, 24. und Donnerstag, 25. Mai 2023 Dienstag, 24. und Mittwoch, 25. Oktober 2023 Modul 2: Kommunikation in der Führung Dienstag, 25. und Mittwoch, 26. April 2023 Dienstag, 20. und Mittwoch, 21. Juni 2023 Dienstag, 14. und Mittwoch, 15. November 2023 Modul 3: Leadership I Mittwoch, 03. und Donnerstag, 04. Mai 2023 Dienstag, 26. und Mittwoch, 27. September 2023 Modul 4: Leadership II Dienstag, 13. und Mittwoch, 14. Juni 2023 Dienstag, 21. und Mittwoch, 22. November 2023 New Leadership Dienstag, 28. und Mittwoch, 29. März 2023

Raum Bodensee

Kurs 502

Raum Bodensee

Kurs 503

Raum Bodensee

Kurs 504

Raum Bodensee

Kurs 520

Raum Bodensee

Kurs 521

Inhousetraining/Coaching Nach Absprache

Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch

Course 501

Module 1: principes de base du leadership Lundi, 27. et mardi, 28. Mars 2023

Lieu: Basel

Kurs 501

44

Modul 1: Grundlagen der Führung

Inhalt Voraussetzungen für erfolgreiches Führen schaffen Bedeutung der Führung für den Erfolg erkennen Meine Motivation kennen, Mind-Set Arbeitstechnik und Planung Zwischenmenschliche Kommunikation als Führungsinstrument Grundlagen KVP Bedeutung Produktivität und deren Kennzahlen kennen

Voraussetzung Mitarbeitende, die aktuell bereits mit Füh- rungsaufgaben betraut sind oder in naher Zukunft eine Führungsaufgabe überneh- men werden. Teilnehmende Mitarbeitende mit zukünftigen Führungs- aufgaben und Mitarbeitende mit aktiver Teamführung. Langjährige Mitarbeitende, die bereits Führungserfahrung mitbringen und sich mit dem Lehrgang Leadership das Rüstzeug für die erfolgreiche Weiterent- wicklung ihrer eigenen Führungskompe- tenz erarbeiten wollen. Trainer: Philipp Odermatt

Der Modul-Lehrgang Leadership bietet Ihnen die Möglichkeit, die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Personalführung und Leadership zu erler- nen und Ihre bereits vorhandenen Skills weiter zu verfeinern, zu professionalisieren und praxisorientiert zu trainieren. Ziel dieses Lehrgangs ist es, den Umgang mit Personal und Teams praxisorientiert zu lernen, zu trainieren, um gemeinsam und zielorientiert Erfolge zu erreichen. Gemeinsam Ihre Wirkung und Persönlich- keit weiter zu entwickeln und Ihre Poten- ziale wie auch die Potenziale Ihrer Mitar- beitenden zu erkennen, zu fordern und zu fördern.

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee:

Mi, 15. – Do, 16.03.2023 oder Mi, 24. – Do, 25.05.2023 oder Di, 24. – Mi, 25.10.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Course 501

45

Module 1: principes de base du leadership

Participants Collaborateurs ayant de futures tâches de direction et collaborateurs ayant une ges- tion d’équipe active. Les collaborateurs de longue date qui ont déjà une expérience de direction et qui souhaitent acquérir, grâce à la formation Leadership, les outils néces- saires pour développer avec succès leurs propres compétences de direction. Condition préalable Les collaborateurs qui sont déjà chargés de tâches de direction ou qui le seront dans un proche avenir. Les personnes qui ont déjà exercé une fonction de direction dans le passé et qui en exerceront une dans le futur. Entraîneur: Jonas Marty

Contenu Créer les conditions d’une direction réussie Reconnaître l’importance du leadership pour le succès Connaître ma motivation, Mind-Set Technique de travail et planification La communication interpersonnelle comme instrument de direction Bases du KVP Connaître l’importance de la productivi- té et de ses chiffres clés

Le cours modulaire Leadership vous offre la possibilité d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires dans le domaine de la gestion du personnel et du leadership et d’affiner, de professionnali- ser et d’entraîner de manière pratique les compétences que vous possédez déjà. L’ob- jectif de cette formation est d’apprendre et de s’entraîner à gérer le personnel et les équipes de manière pratique afin d’atteindre des succès communs et ciblés. Développer ensemble votre impact et votre personnali- té, reconnaître, stimuler et encourager vos potentiels et ceux de vos collaborateurs.

EN UN COUP D‘ŒIL Durée du séminaire: 2 jours Lieu: Basel Date butoir: Lu, 27. – Ma, 28.03.2023 INSCRIPTIONS: En ligne sur l‘Intranet au plus tard 6 semaines avant le début du séminaire.

Kurs 502

46

Modul 2: Kommunikation in der Führung

Teilnehmende Mitarbeitende mit zukünftigen Führungs- aufgaben und Mitarbeitende mit aktiver Teamführung. Langjährige Mitarbeitende, die bereits Führungserfahrung mitbringen und sich mit dem Lehrgang Leadership das Rüstzeug für die erfolgreiche Weiterent- wicklung ihrer eigenen Führungskompe- tenz erarbeiten wollen.

Voraussetzung Mitarbeitende die aktuell bereits mit Füh- rungsaufgaben betraut sind oder in naher Zukunft eine Führungsaufgabe überneh- men werden. Trainerin: Vreni Höhener

Aufbauend auf dem Modul 1 trainieren wir in diesem Modul sehr fokussiert unsere persönliche Wirkung in verschiedenen Situationen. Sie lernen und trainieren Mitarbeiterinformationen durchzufüh- ren über Themen wie Qualität, Prozesse und Produktivität wie auch das Mitteilen von allgemeinen Informationen über die Unternehmung. Ziel dieses Moduls ist es, einen souveränen, sicheren und damit erfolgreichen Auftritt bei unseren Mitar- beitenden zu haben, um damit positiv auf die Mitarbeitermotivation und letztlich auf den Erfolg Einfluss zu nehmen. Inhalt Rückblick Modul 1 Grundlagen der Mitarbeiterkommuni- kation Körpersprache, Mimik und Gestik Kommunikations- und Verhaltens- Mind Set Souverän auftreten Kennen und Anwenden von verschiede- nen Präsentationstechniken

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee:

Di, 25. – Mi, 26.04.2023 oder Di, 20. – Mi, 21.06.2023 oder Di, 14. – Mi, 15.11.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 503

47

Modul 3: Leadership I

Das Modul 3 ist fokussiert auf die tägliche Mitarbeiterführung und baut auf den vor- hergehenden Modulen weiter auf. Inhalt Rückblick Modul 2 Erkennen von Stärken und Schwächen (Eigene und von Mitarbeitenden) Selbst- versus Fremdmotivation Ziele erarbeiten, kommunizieren und kontrollieren Delegation Anerkennung, Kritikgespräch führen, Feedback geben Teambildung Teilnehmende Mitarbeitende mit Führungsaufgaben Voraussetzung Mitarbeitende, die aktuell bereits mit Füh- rungsaufgaben betraut sind oder in naher Zukunft eine Führungsaufgabe überneh- men werden. Trainer: Philipp Odermatt

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Mi, 03. – Do, 04.05.2023 oder Di, 26. – Mi, 27.09.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 504

48

Modul 4: Leadership II

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Di, 13. – Mi, 14.06.2023 oder Di, 21. – Mi, 22.11.2023

Weiterführend auf dem Modul 3 trainieren wir in diesem Modul die Leistungsfähigkeit unserer Teams kontinuierlich zu verbes- sern. Konflikte in Teams verlaufen meist in typischen Konfliktphasen. Wir lernen diese Konfliktphasen zu erkennen und durch effi- ziente Bearbeitung zu lösen. Inhalt Teamkommunikation und -verhalten Teamleistung verbessern, Kommunika- tion im Team Teamkonflikte erkennen und lösen Mitarbeiterziele richtig kontrollieren Kritikgespräch vertiefen / Konflikt- gespräche gestalten Potenziale erkennen, fordern und gezielt fördern Qualifikationsgespräche Teilnehmende Mitarbeitende mit aktiven Führungs- aufgaben Voraussetzung Absolventen Leadership Modul 3 Trainerin: Vreni Höhener

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 520

49

New Leadership – Führung in Zeiten von Wertewandel und Arbeitnehmermarkt

Inhalt Was ist VUKA und wie wirkt es sich auf unser Unternehmen aus? Was bedeutet eine transformationale Führung? Wie können wir auf den Wertewandel reagieren und eine zukunftsfähige Unternehmensorganisation und Unter- nehmenskultur entwickeln? Wie schaffen wir ein gutes Arbeitsklima und erhöhen die Mitarbeiterbindung? Wie erhalten und fördern wir die Leistungsbereitschaft unserer Mitar- beitenden und wie integrieren wir neue Mitarbeitende? Wie schaffen wir ein „New Leadership“ und leben moderne Führungskultur vor? Wie aktivieren und entwickeln wir unsere Mitarbeiter und Führungskräfte weiter? Wie gestalten wir den notwendigen Wandel? Teilnehmende

Die Arbeitswelt ist im Wandel: Zuneh- mende Veränderungsdynamik (V.U.K.A.), Digitale Transformation, Agilität, Corona, Home-Office, Wirtschaftskrisen, Arbeitneh- mermarkt, …die Arbeit wird und muss neu definiert werden. Gleichzeitig erleben wir einen Werte-Wan- del: Mitarbeitende erwarten eine moderne Führung,flexible Arbeitsbedingungen, sinn- gebende Aufgaben, höhere Freiheitsgrade, konsequente Einbindung in Entscheidungs- prozesse und echtes Teamwork. Weg von hierarchischen Strukturen hin zu einer flexiblen Arbeitswelt, in der Mitarbeitende eigenverantwortlich, selbstgesteuert und sinngebend arbeiten. In dieser neuen Arbeitswelt spielen die Führungskräfte eine zentrale Rolle. Sie sind Träger und Multiplikatoren des Werte- und Strukturwandels im Unternehmen. Das erfordert ein neues Führungsver- ständnis, einen Wandel im Menschenbild und auch eine veränderte Haltung als Führungskraft. Sie stehen vor der großen Herausforderung, Ziele und Rahmenbedin- gungen zu schaffen, die Mitarbeitende und das Unternehmen benötigen, um selbst- verantwortlich arbeiten zu können.

New Leadership

Geschäftsführer und Stellvertreter Trainer: Alexandros Skempes, ChangePartner AG

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Di, 28. – Mi, 29.03.2023

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 521

50

Inhousetraining/Coaching

Gerne besuchen wir Sie im Betrieb zur Besprechung der Ausgangslage und Ihren Wünschen. Im Anschluss definieren wir gemeinsam das weitere Vorgehen und legen die Ziele für Ihr individuelles Training fest. Das Spektrum reicht vom Einzel- training «on the job» bis hin zu individuell gestalteten Trainings von einzelnen oder mehreren Teams in Ihrer Unternehmung. Inhalt Gemäß individueller Zielsetzung Aktuelle Führungsthemen Neue Herausforderungen Fallbeispiele Feedback Module und Weiter- entwicklung Teilnehmende Mitarbeitende mit Führungsaufgaben, Teams aus einzelnen Bereichen Organisation: René Eckenfels Referenten: Individuell gemäß der Zielsetzung

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1–2 Tage Ort: Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch Termin: Nach Absprache

Neue Trainings- Möglichkeiten für Ihren Betrieb! Inhouse- training mit

individueller Zielsetzung.

51

FINANZEN/ ZOLL

52

06

53

ÜBERSICHTFINANZEN/ZOLL

Kurs 601

EIS Neuerungen Outlook-Einladung EIS Investitionen Outlook-Einladung

Webinar

TeamViewer

Kurs 602

Webinar

TeamViewer

Kurs 603

EIS Budgetierung DLC

Webinar

Outlook-Einladung

TeamViewer

Kurs 604

EIS Budgetierung operative Firmen

Webinar

Outlook-Einladung

TeamViewer

Kurs 605

Geschäftsfälle Import Montag, 24. April 2023

Online

MS Teams

Kurs 606

Innerbetriebliche Prozesse Dienstag, 25. April 2023 Geschäftsfälle Export Mittwoch, 26. April 2023

Online

MS Teams

Kurs 607

Online

MS Teams

Kurs 608

Incoterms 2020

Online

Donnerstag, 27. April 2023

MS Teams

Kurs 609

Lieferungen und Reihengeschäfte

Online

Freitag, 28. April 2023

MS Teams

Kurs 601

54

EIS Neuerungen

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Stunde, 10.00 – ca. 11.00 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Outlook-Einladung ANMELDUNGEN: Einladung wird vom Controlling versendet. Anmeldung via Bestätigung des Termins. Zusage des Outlooktermins per E-Mail bis spätestens 2 Wochen vor Schulungs- beginn.

Die Schulung richtet sich an alle EIS-An- wender und dient dazu, das bestehende Wissen aufzufrischen sowie das EIS als nützliches Auswertungstool für ihren Auf- gabenbereich kennenzulernen. Inhalt/Ziele Aufbau EIS (Navigation) Überblick über die verschiedenen Module / Auswertungsmöglichkeiten Vorstellung von Neuerungen Teilnehmende Alle regelmäßigen EIS-Anwender Durchführung nach Bedarf Voraussetzungen Die Schulung findet via TeamViewer (Voice over IP) statt. Sie benötigen einen PC/Lap- top mit Lautsprechern. Referenten: Mitarbeitende Controlling

Kurs 602

55

EIS Investitionen

Für alle Personen, die im EIS für ihren Zuständigkeitsbereich Investitionen planen und beantragen, bietet sich diese Schulung an. Die Schulung dient dazu, das bestehen- de Wissen aufzufrischen und den Inves- titionsplanungsprozess der Glas Trösch Gruppe im EIS kennenzulernen. Ziele Auffrischung Investitionsprozess im EIS und allgemein Workflowerfassung der Investitionen im EIS Vorstellung von Neuerungen Teilnehmende Alle EIS-Anwender mit Investitionsverant- wortung Voraussetzungen Die Schulung findet via TeamViewer (Voice over IP) statt. Sie benötigen einen PC/Lap- top mit Lautsprechern. Referenten: Mitarbeitende Controlling

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Stunde, 10.00 – ca. 11.00 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Outlook-Einladung ANMELDUNGEN: Einladung wird vom Controlling versendet. Anmeldung via Bestätigung des Termins. Zusage des Outlooktermins per E-Mail bis spätestens 2 Wochen vor Schulungs- beginn.

Kurs 603

56

EIS Budgetierung DLC

Die Schulung bietet sich für alle Personen an, die im EIS Dienstleistungsverantwor- tung haben und somit ein Budget für ihren Dienstleistungsbereich erstellen. Die Schulung dient dazu, das bestehende Wissen aufzufrischen und den Budgetie- rungsprozess der Dienstleistungscenter der Glas Trösch Gruppe im EIS kennenzu- lernen. Ziele Auffrischung «Budgetierung DLC- Prozess» im EIS Workflowbudgetierung DLC im EIS Vorstellung von Neuerungen Teilnehmende Alle EIS-Anwender mit Verantwortung für ein oder mehrere Dienstleistungscenter Voraussetzungen Die Schulung findet via TeamViewer (Voice over IP) statt. Sie benötigen einen PC/Lap- top mit Lautsprechern. Referenten: Mitarbeitende Controlling

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Stunde, 10.00 – ca. 11.00 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Outlook-Einladung ANMELDUNGEN: Einladung wird vom Controlling versendet. Anmeldung via Bestätigung des Termins. Zusage des Outlooktermins per E-Mail bis spätestens 2 Wochen vor Schulungs- beginn.

56

Kurs 604

57

EIS Budgetierung operative Firmen

Die Schulung dient allen Personen, die im EIS ein Budget für eine operative Firma erstellen. Die Schulung hilft das bestehende Wissen aufzufrischen und den Budge- tierungsprozess der operativen Firmen der Glas Trösch Gruppe im EIS kennenzulernen. Ziele Auffrischung Prozess «Budgetierung operative Firmen» im EIS Workflowbudgetierung operative Firmen im EIS Vorstellung von Neuerungen Teilnehmende Alle EIS-Anwender mit Budgetverantwor- tung operative Firmen Voraussetzungen Die Schulung findet via TeamViewer (Voice over IP) statt. Sie benötigen einen PC/Lap- top mit Lautsprechern. Referenten: Mitarbeitende Controlling

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Stunden, 9.30 – ca.11.30 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Outlook-Einladung ANMELDUNGEN: Einladung wird vom Controlling versendet. Anmeldung via Bestätigung des Termins. Zusage des Out- looktermins per E-Mail bis spätestens 2 Wochen vor Schulungsbeginn.

Kurs 605

58

Geschäftsfälle Import

Voraussetzung Aufgabenbereich mit grenzüberschreiten- den Themen Teilnehmende Zollverantwortliche Betriebe Zollmitarbeitende Betriebe Import-/Exportsachbearbeitende Referenten: Thomas Kohler und das Zollteam

Die folgenden Zoll-Schulungen Kurs Nr. 605 bis 609 richten sich an alle Mitarbei- tenden, die in der Auftragsabwicklung mit grenzüberschreitenden Warenbewegungen tätig sind. Es werden Grundkenntnisse über den Zoll, die Import- und Expor- tabwicklung sowie zur Mehrwertsteuer vermittelt. Die Schulung dient dazu, das bestehen- de Wissen aufzufrischen und praktische Fallstricke in der täglichen Zollabwicklung kennenzulernen. Die Begriffe «Exportkontrolle» oder «Com- pliance» sind weitgefasst und für viele Versender sind sie meist unbekannt. Auch Fachausdrücke wie «Embargolisten» oder «Sanktionslisten» sind fremd. Da diese Thematik global an Bedeutung gewinnt, wollen wir diese Wissenslücken im Ar- beitsalltag mit unseren Ausführungen und praxistauglichen Tipps schließen. Anhand

von sorgfältig ausgewählten Beispielen zeigen wir Ihnen auf, wie Sie die Export- kontrolle in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Inhalt Prozess bei den Importverzollungen (Beleg- und Kommunikationsfluss, Voll- machten, Verzollungsanweisungen) Qualität der ATC-Belege/Veranlagungs- verfügungen (Anmeldekonstellationen, verwendete Warentarifnummern und präferenzielle Veranlagung) Festsetzung Einfuhrabgaben, genutzte Aufschubkonten (ZAZ-Konten), Kapital- bereitstellungsgebühren und Vorlage- provisionen Prozesse bei der Vereinnahmung ATC-Belege/Veranlagungsverfügungen

(Prüfroutinen, Vorgehensweise bei Abweichungen und Archivierung)

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1,5 Stunden, 09.00 – ca. 10.30 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Mo, 24.04.2023 ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.