Seminarprogramm 2024

CUSTOMER MODULE

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«PRÄSENTATION IM BETRIEB INKL. FEEDBACK» «PRÄSENTATION IM BETRIEB INKL. FEEDBACK»

Im Dialog mit den Kunden

Lebenslanges Lernen und permanente Weiterentwicklung entscheiden über unse re Zukunftsfähigkeit. Das gilt sowohl in den technischen Bereichen als auch in der immer komplexer werdenden Interaktion mit unseren Kunden. Ob Online, via Social- Media oder persönlich und im direkten Dia log: Die individuelle, strategische Kunden beratung und optimale Beziehungspflege wird immer herausfordernder. Mit unseren Customer-Modulen wollen wir Sie in der Glas Trösch Academy gezielt dabei unterstützen, Ihre Potenziale weiter zu entwickeln und die zunehmende Kom plexität im Kundendialog zu meistern. Das Customer-Training erstreckt sich über einen Zeitraum von mindestens zwei Jah ren. Der Einstieg in Modul 1 ist für Mitar beitende gedacht, die neu im Bereich Sales anfangen und auch als Auffrischung und Update für unsere erfahrenen Verkaufsmit arbeitende.

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Auftrittskompetenz • Körpersprache, Mimik, Gestik • Präsentationstechniken • Umgangsformen • Mind-Set • Meine Stimme Mitarbeitende Verkauf

Kundenorientierung • Werte Glas Trösch • Bedeutung Mind-Set • Wirkung: Telefon, E-Mail, persönlich • Grundlagen Verkaufs- gespräch und CRM Alle neuen Mitarbeitenden mit Kundenkontakt

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