Academy Trainingsprogramm 2025

Kurs 404

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Modul 4: Partnerschaftsmanagement & Wertgestaltung

● Das Telefon und neue Medien als Ver triebsinstrument. Der Umgang damit ist klar und umsetzbar ● Neue Kunden zu finden ist um einiges aufwendiger als bestehende zu pflegen. Deshalb geben wir praktische Hilfen, wie beides gut verknüpft werden kann ● Die Teilnehmenden verstehen die Metapher «Love-Story» – Die «Rundum betreuung», inkl. Key Account Verkaufs aufgaben

Aufbauend auf dem Modul 3 trainieren wir in diesem Modul das erfolgreiche Verkaufen durch kundenorientierte Kom munikation. Was bedeutet Key-Account und Kunden-Rundumbetreuung und was Kundenentwicklung mit «Love-Story» zu tun hat. Inhalt ● Kommunikation im beruflichen Umfeld ● Neurokommunikation im Kontext der Verhandlungstechnik und Kundenkon takt ● Umgang mit schwierigen Kunden resp. schwierige Kundengespräche auch am Telefon ● Die telefonische Kommunikation, inkl. der Anwendung von neuen Medien ● Instrumente und Möglichkeiten der Kundenbindung und Kundenentwicklung ● Die Kundenentwicklung ist eine «Love-Story» Lernziele ● Die Teilnehmenden kennen die Funktion und den Prozess einer guten Kommu nikation ● Die Teilnehmenden haben die Möglich keit, unter Beihilfe der Neuro-Kom munikation, Ihre Wirkung bewusst zu beeinflussen ● Die Teilnehmenden fühlen sich auch in schwierigen Gesprächen sicher und reagieren souverän

Voraussetzung Absolventen des Sales Moduls 3 Teilnehmende Mitarbeitende mit persönlichem regelmäßigen Kundenkontakt.

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Di, 24. – Mi, 25.06.2025 oder Mi,12. – Do, 13.11.2025

Trainer: Philipp Odermatt

Zertifizierung Mittels einem kurzen schriftlichen Test wird das Gelernte abgefragt. Beim Errei chen von mindestens 70 % der möglichen Punkte wird eine Bestätigung ausgestellt.

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.