Seminarprogramm

Course 401

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Module 1: orientation vers la clientèle

Participants Tous les nouveaux collaborateurs en contact avec la clientèle. Les collabora- teurs de longue date qui sont déjà actifs dans la vente et qui souhaitent acquérir les outils nécessaires pour évoluer avec succès dans la vente grâce au cours Cus- tomer. Condition préalable Contact régulier avec la clientèle Trainer: Jonas Marty

Contenu Valeurs de Glas Trösch : des clients satisfaits (modèle) Importance de mon attitude fondamen- tale Mind-Set Mon effet au téléphone, par e-mail, personnel Bases de l’entretien de vente Bases du CRM

La formation modulaire Customer vous offre la possibilité d’acquérir les connais- sances et les compétences nécessaires à la vente et à l’entretien de nos relations avec la clientèle et d’affiner, de profession- naliser et d’entraîner de manière pratique les compétences que vous possédez déjà. L’objectif de cette formation est de ren- forcer le plaisir et le succès dans la vente, de développer votre impact et votre per- sonnalité, d’identifier et d’encourager les potentiels.

EN UN COUP D‘ŒIL Durée du séminaire: 2 Jours Lieu: Basel Date butoir: Lu, 06. – Ma, 07.03.2023 INSCRIPTIONS: En ligne sur l‘Intranet au plus tard 6 semaines avant le début du séminaire.