Seminarprogramm 2024

academy

TRAININGS 2024

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WER AUFHÖRT, BESSER SEIN ZU WOLLEN,

HAT AUFGEHÖRT, GUT ZU SEIN. Oliver Cromwell

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Liebe Glas Trösch Kolleginnen und Kollegen,

Getreu dem Motto « Wer mit seinen Stärken arbeitet, wird stärker» finden Interessierte eine Vielzahl von Kurs- und Seminarange boten, die sich der Förderung individueller Talente widmen. Damit legen die Teilneh menden der Trainingsangebote einen wich tigen Grundstein für ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in genau dem Bereich, der sie besonders interes siert und es stellen sich ganz automa tisch mehr Selbstvertrauen, Zufriedenheit am Arbeitsplatz und Perspektiven für die berufliche Zukunft ein. Unser Trainingsprogramm 2024 bietet wie der eine große Auswahl an interessanten Fortbildungsmöglichkeiten, um Ihre Stärken gezielt weiterzuentwickeln. Viel Spaß beim Entdecken des passenden Kurses.

auch im Jahr 2024 wollen wir uns gemeinsam dem Entdecken und Fördern der individuellen Stärken widmen. Die persönlichen Stärken sind Anlagen oder Talente eines Menschen, denen er sich mit Leidenschaft widmet. Durch die Fokussierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eigener Stärken steigern wir unsere Effizienz, fördern die eigene Moti vation und verbessern die Leistungsfähig keit. Das bietet nicht nur einen persönlichen Gewinn durch eine Weiterentwicklung, son dern trägt auch maßgeblich zum Erfolg eines Unternehmens bei. Sich seiner eigenen Stärken bewusst zu werden, ist der erste Schritt hin zur persön lichen und beruflichen Weiterentwicklung. Durch Selbstreflexion und die Frage danach, was einem besonders leichtfällt und Freu de bereitet, lassen sich schnell individuelle Talente erkennen. Wem es schwerfällt, die eigenen Talente zu erkennen und Fähigkei ten zu ermitteln, der findet hierzu passende Kursangebote, in denen das Entdecken der eigenen Stärken im Fokus steht.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns. Wir freuen uns auf Sie.

René Eckenfels, Leitung Weiterbildung/Schulungen

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Inhalt

GLASFACHWISSEN

IT-SEMINARE

KVP–Grundlagen Effizienzsteigerung 28 KVP–Probleme systematisch lösen 29 Qualitätsmanagement ISO 9001 30 Umweltmanagement ISO 14001 31 Projektmanagement 32 MANAGEMENTSYSTEME

CUSTOMER MODULE

E-Module Basiswissen «Glas»

14 15

Glasstatik CH Glasstatik DE CAD Grundkurs

20 21 22 23 24

Kundenorientierung

36 37 38 39 40

Vertiefung Glaswissen

Orientation vers la clientèle FR

Auftrittskompetenz

CADVertiefungskurs/T-Mod ERP-Software Einführung

Customer I Customer II

LEADERSHIP MODULE

FINANZEN/ZOLL

PERSONAL

INFORMATIONEN

Grundlagen der Führung

44 45 46 47 48

EIS Neuerungen EIS Investitionen

52 53 54 55 56 57 58 59 60

E-Module «Onboarding»

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Das Wichtigste auf einen Blick

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Kommunikation in der Führung

Start-up Tag für Auszubildende 65 Auszubildenden-Schulung «Personal» 66

Leadership I Leadership II

EIS Budgetierung DLC

EIS Budgetierung operative Firmen

Inhousetraining/Coaching

Geschäftsfälle Import

Innerbetriebliche Prozesse

Geschäftsfälle Export

Incoterms 2020

Lieferungen und Reihengeschäfte

Konzept Mitarbeiterentwicklung

academy

ENTWICKLUNGSPFAD Themen: Präsentationstechnik Verkaufstraining Telefonverkauf Reklamationswesen Nutzen verkaufen Key-Account Kundenorientiertes Verhalten

POTENZIAL/FÄHIGKEITEN MITARBEITENDE

Costumer Module

Tools & Methoden

BASIS-FÄHIGKEITEN Themen: Grundkurse Sicherheitskurs IT IT-Grund- und Aufbaukurs Statikkurse

Leadership Module

ENTWICKLUNGSPFAD Themen: Grundlagen Führung Präsentationstechnik Mitarbeiterqualifikation Recruiting und Einführung Mitarbeiterfördergespräch Teamentwicklung

Projektmanagement Managementsysteme EIS/Controlling Zoll

CUSTOMER MODULE

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«PRÄSENTATION IM BETRIEB INKL. FEEDBACK» «PRÄSENTATION IM BETRIEB INKL. FEEDBACK»

Im Dialog mit den Kunden

Lebenslanges Lernen und permanente Weiterentwicklung entscheiden über unse re Zukunftsfähigkeit. Das gilt sowohl in den technischen Bereichen als auch in der immer komplexer werdenden Interaktion mit unseren Kunden. Ob Online, via Social- Media oder persönlich und im direkten Dia log: Die individuelle, strategische Kunden beratung und optimale Beziehungspflege wird immer herausfordernder. Mit unseren Customer-Modulen wollen wir Sie in der Glas Trösch Academy gezielt dabei unterstützen, Ihre Potenziale weiter zu entwickeln und die zunehmende Kom plexität im Kundendialog zu meistern. Das Customer-Training erstreckt sich über einen Zeitraum von mindestens zwei Jah ren. Der Einstieg in Modul 1 ist für Mitar beitende gedacht, die neu im Bereich Sales anfangen und auch als Auffrischung und Update für unsere erfahrenen Verkaufsmit arbeitende.

1 2 2 1

Auftrittskompetenz • Körpersprache, Mimik, Gestik • Präsentationstechniken • Umgangsformen • Mind-Set • Meine Stimme Mitarbeitende Verkauf

Kundenorientierung • Werte Glas Trösch • Bedeutung Mind-Set • Wirkung: Telefon, E-Mail, persönlich • Grundlagen Verkaufs- gespräch und CRM Alle neuen Mitarbeitenden mit Kundenkontakt

CUSTOMER MODULE

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«PROJEKT IM BETRIEB MIT FEEDBACK»

3 4 5 6

ERFA Customer • Vertiefung einzelner Modulthemen • Aktuelle Verkaufsthemen • Verkaufstrends

Customer III • Modul 4 Nachbearbeitung • Kunden verblüffen • Beziehungspflege • Strategisches Verkaufen • Erfolgreiche Objektbe treuung

Customer II • Modul 3 Nachbearbeitung • Nachfassen • Reklamationsbearbeitung • Kundenbindung in schwie rigen Situationen • Zeitmanagement und Arbeitstechnik

• Fallbeispiele • Best Practice

Customer I • Verhaltensanalyse • Vorbereitung eines Kundengesprächs • Kundennutzen • Wertgespräch • Einwand behandeln

Mitarbeitende Verkauf mit abgeschlossenem Modul Lehrgang

Mitarbeitende Verkauf mit abgeschlossenem Modul 4

Mitarbeitende Verkauf mit abgeschlossenem Modul 3

Mitarbeitende Verkauf mit abgeschlossenem Modul 2

«GRUPPENPROJEKT MIT FEEDBACK SCHULUNG»

Entwicklungs- gespräch: Ziele Ausbildung

LEADERSHIP MODULE

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«PRÄSENTATION IM BETRIEB INKL. FEEDBACK» «PRÄSENTATION IM BETRIEB INKL. FEEDBACK»

Unsere Arbeitswelt wird komplexer, Digita lisierung und neue Mitarbeitergenerationen verlangen nach innovativen Führungs modellen. Führungskräfte müssen einer seits mit den rasanten Entwicklungen im Business standhalten. Erfolgreiche Führung ist andererseits aber auch eine Frage der eigenen Fähigkeit, andere Menschen emotio nal zu erreichen, zu überzeugen sowie ihre Potenziale zu erkennen und weiterzuent wickeln. Mit unseren Leadership-Modulen bieten wir unseren angehenden und erfah renen Führungskräften ein breit gefächer tes Weiterbildungsportfolio an. Wir wollen Sie unterstützen, den eigenen Blick nach vorn zu lenken und Ihren persönlichen Weg als Führungskraft erfolgreich zu gestalten. Unser Ziel ist es, Sie als Führungskraft mit dem besten Know-how, zeitgemäßen Führungsmethoden und den passgenauen Leadership-Tools in der täglichen Zusam menarbeit mit Ihren Teams zu stärken. Das Leadership-Training erstreckt sich über einen Zeitraum von mindestens zwei Jahren. Der Einstieg in Modul 1 ist für Mit arbeitende gedacht, die neu in der Rolle als Führungskraft starten und auch als Auffrischung und Update für erfahrene Führungskräfte. Führung einfach gemacht

1 2

1

Kommunikation • Grundlagen der Mitarbeiter- kommunikation • Körpersprache, Mimik, Gestik • Mind-Set • Präsentationstechniken • Souverän auftreten

Grundlagen • Voraussetzungen für erfolgreiches Führen • Arbeitstechnik und Planung • Mein Mind-Set, meine Motivation • Grundlagen KVP Mitarbeitende mit Führungsaufgaben

Mitarbeitende mit Führungsaufgaben

LEADERSHIP MODULE

9

«PROJEKT IM BETRIEB MIT FEEDBACK»

3 4 5 6

ERFA Leadership • Vertiefung einzelner Modulthemen • Aktuelle Führungsthemen • Projekte managen

Leadership III • Modul 4 Nachbearbeitung • Personalrekrutierung/ -interviews • Schwierige Personal- gespräche • Coaching von Mitarbeiteden • Veränderungsprozesse initialisieren und managen Mitarbeitende mit Führungs- aufgaben und abgeschlosse nem Modul 4

Leadership II • Modul 3 Nachbearbeitung • Teamleistung verbessern, Kommunikation im Team • Mitarbeiterziele richtig kontrollieren • Kritik- und Konfliktgespräche • Qualifikationsgespräch • Fordern – Fördern Mitarbeitende mit Fürungs- aufgaben und abgeschlossenem Modul 3

• Fallbeispiele • Best Practice

Leadership I

Mitarbeitende mit Führungs- aufgaben und abgeschlosse- nem Modul Lehrgang

• Bedeutung der Führung für den Erfolg • Erkennen von Stärken und Schwächen

• Ziele setzen • Delegation • Kritikgespräch • Teambildung

Mitarbeitende mit Führungsaufgaben und abgeschlossenem Modul 2

«GRUPPENPROJEKT MIT FEEDBACK SCHULUNG»

Entwicklungs- gespräch: Ziele Ausbildung

Dr. Fabian Zwick CEO Glas Trösch Holding AG

Herzlich willkommen in der Glas Trösch Academy

Ich freue mich von daher sehr, dass die Glas Trösch Academy für 2024 ihr Angebot abermals erweitert hat und wir mittlerweile eine beeindruckende Bandbreite an Trai nings offerieren können. Damit bieten wir noch mehr Mitarbeitenden die Chance, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiter zu verbessern und die beruflichen Ziele zu erreichen.

Auch in Zeiten künstlicher Intelligenz und zunehmender Digitalisierung ist es vor allem die individuelle Kompetenz eines jeden Mitarbeitenden, die ein Unternehmen wie das unsrige einmalig macht. Dabei gilt der Grundsatz: Kompetenz ist mehr als die Summe aus Wissen und Erfahrung. Es ist vielmehr die Fähigkeit, beides so mit einander zu kombinieren, um anstehende Aufgaben situationsgerecht und eigenver antwortlich zu lösen. Ob Produktion, Logis tik, Verwaltung oder Vertrieb – ob Lernen de oder Führungskräfte: Kompetenz ist auf allen Ebenen und in allen Bereichen gefragt und zählt zu den entscheidenden Faktoren, um sich im Wettbewerb erfolg reich zu behaupten.

Ich wünsche allen Teilnehmenden viel Erfolg und spannende Kompetenzgewinne!

GLAS- FACHWISSEN

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ÜBERSICHTGLASFACHWISSEN

Kurs 111

E-Module Basiswissen «Glas»

Modul 1: Floatglas Modul 2: Vorgespanntes Glas Modul 3: Verbundsicherheitsglas Modul 4: Isolierglas

Kurs 121

Vertiefung Glaswissen Dienstag, 15. und Mittwoch, 16. Oktober 2024

Euroglas Hombourg

Hinweis: E-Module in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch und Polnisch

Kurs 111

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E-Module Basiswissen «Glas»

Inhalt/Lernmodule ● Modul 1: Floatglas ● Modul 2: Vorgespanntes Glas ● Modul 3: Verbundsicherheitsglas ● Modul 4: Isolierglas ● Modul Quiz

Grundlage für Ihren Erfolg ist gutes Fach wissen rund um das Thema Glas und unsere Produkte. Die Basis Module 1-4 vermitteln Ihnen die notwendigen Grund kenntnisse von Glas und die vielfältigen Weiterverarbeitungsmöglichkeiten bei Glas Trösch. Sie lernen die Eigenschaften von Glas kennen und erhalten einen ausführ lichen Überblick über unser Produktsorti ment. Die Bearbeitung der Lernmodule wird für alle neuen Mitarbeitenden empfohlen und soll möglichst rasch nach Stellenantritt erfolgen; spätestens jedoch innerhalb der ersten sechs Monate.

Lerndauer E-Learning Ca. 3-4 Stunden

Anmeldung Es ist keine Anmeldung notwendig. Die Module sind für alle neuen Mitarbeitenden auf der Academy-Plattform freigeschaltet. Mitarbeitende ohne IT-Login Mit diesem Link können Sie sich einloggen:

https://gt-academy.primeteach.ch Username: vorname_nachname + Betriebs-Nr. (Bsp. hans_muster30)

Kurs 121

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Vertiefung Glaswissen

Der Kurs Vertiefung Glaswissen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Glas- und Produktkenntnisse weiter zu vertiefen. Fachspezifische Themen werden von Refe renten aus unseren Betrieben vermittelt. Tauchen Sie an diesem Kurs in die Faszi nation der Herstellung von Floatglas ein. Während der Betriebsführung erleben Sie hautnah die Energie dieses einzigartigen Prozesses. Inhalt ● Fachvorträge rund um das Thema Glas und Glasprodukte ● Betriebsbesichtigung Floatwerk Hombourg (F) Teilnehmende Auszubildende ab 3. Lehrjahr und neue Mitarbeitende Voraussetzungen ● Gute Kenntnisse Glashandbuch «Glas und Praxis / SANCO Glasbuch» ● E-Module Basiswissen Glas vollständig und erfolgreich abgeschlossen Referenten: René Eckenfels, diverse Referenten

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Euroglas Hombourg: Di, 15. – Mi, 16.10.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminarbeginn

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IT-SEMINARE

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ÜBERSICHTIT-SEMINARE

Kurs 201

Glasstatik CH Dienstag, 05. März 2024

Bützberg Bützberg

Dienstag, 10. September 2024

Kurs 202

Glasstatik DE Dienstag, 14. Mai 2024

Nördlingen Nördlingen

Dienstag, 10. September 2024

Kurs 211

CAD Grundkurs Nach Absprache

Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch

Kurs 212

CAD Vertiefungskurs/T-Mod Nach Absprache

Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch

Kurs 213

ERP-Software Einführung Nach Absprache

Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch

Kurs 201

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AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1/2 Tag, 8.30–12.00 Uhr Bützberg:

Glasstatik CH

Di, 05.03.2024 Di, 10.09.2024 Schulungsraum Informatik, Malawer-Gebäude

Dieser Kurs vermittelt Ihnen vertiefte Kenntnisse für die tägliche Arbeit mit dem Statikprogramm GlasGlobal, zur sicheren Handhabung und Berechnung von Ver glasungen. Es wird mit CH-Normen und Grundlagen gerechnet. Inhalt ● Übersicht und aktueller Stand SIA 2057 ● Merkblatt GT- CH 030 ● Glasbemessung mit GlasGlobal ● Einstellungen, Vorgaben ● Interpretationen von berechneten Resultaten ● Glasempfehlungen in der Praxis ● Haftungshinweise ● Eigene Fallbeispiele

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Referent: Gerold Lehmann

Teilnehmende Mitarbeitende, die das Statikprogramm GlasGlobal nutzen

Kurs 202

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Glasstatik DE

Dieser Kurs vermittelt Ihnen vertiefte Kenntnisse für die tägliche Arbeit mit dem Statikprogramm GlasGlobal, nach DIN 18008, zur sicheren Handhabung und Berechnung von Verglasungen. Inhalt ● Übersicht und aktueller Stand DIN 18008 ● Glasbemessung mit GlasGlobal ● Interpretationen von berechneten Resultaten ● Glasempfehlungen in der Praxis ● Haftungshinweise ● Eigene Fallbeispiele

Referent: Hanno Sastré

Teilnehmende Mitarbeitende, die das Statikprogramm GlasGlobal nutzen

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1/2 Tag, 9.00–14.00 Uhr Nördlingen:

Di, 14.05.2024 Di, 10.09.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 211

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CAD Grundkurs

Inhalt ● CAD Philosophie ● Koordinatensystem ● Benutzeroberfläche und Grundlagen der Programmbedienung ● Zeichnungsbefehle und Zeichnungs- methoden ● Änderungsbefehle und Auswahl- optionen ● Textfunktionen und Schraffur ● Bemaßung und Mess-Befehle ● Layout, Maßstäbe, Plotten ● Mangelhafte Kunden-Zeichnungen erkennen und korrigieren

Der Kurs vermittelt Ihnen die wichtigsten Befehle zum selbstständigen Erstellen von 2D-Zeichnungen. Befehle werden anhand praxisbezogener Beispiele (Kundenskizzen/ Schablonen) aufgebaut und erarbeitet. Durch das Verwenden von Glas Trösch Vorlagen erhalten die Zeichnungen ein ein heitliches und professionelles Aussehen. Im Kurs wird mit der CAD Software IBS. CAD.2021 gearbeitet! Das Zeichnen mit dieser Software ist praktisch identisch mit AutoCAD 2021.

Referent: Erich Sutter

Teilnehmende Mitarbeitende, die noch keine oder wenig Erfahrung im Umgang im CAD Zeichnen haben. Voraussetzungen ● PC-Windows Kenntnisse ● Sie haben eine CAD Version auf Ihrem PC installiert und nutzen das Pro- gramm regelmäßig ● Grundkenntnisse im technischen Zeich nen sind von Vorteil

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 3 Tage Ort: Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch Termin: Nach Absprache

ANMELDUNGEN: Online im Intranet

Kurs 212

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CAD Vertiefungskurs/T-Mod

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Ort: Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch Termin: Nach Absprache

In diesem Kurs vertiefen Sie Ihr Wissen zu den Themen Grundeinstellungen und Op- tionen der CAD Software (2D). Sie lernen, wie man Blöcke erstellt und diese in die Werkzeugpaletten integriert. Viele unserer Kunden senden ihre Skizzen als DXF-/DWG Dateien. Anhand praxis bezogener Beispiele lernen Sie die Kun denzeichnung nach T-Mod-Konventionen aufzubereiten, um sie anschließend in den Modelleditor zu integrieren. Im Kurs wird mit der CAD Software IBS. CAD.2021 gearbeitet! Das Zeichnen mit dieser Software ist praktisch identisch mit AutoCAD 2021. Inhalt ● Einrichten der CAD Benutzeroberfläche ● CAD Optionen, Text- und Bemaßungs- stile ● Layerverwaltung ● Bereinigen von komplexen Kunden- Zeichnungen ● Kundenskizzen in den Maßstab 1:1 setzen ● Aufbereiten und Übergeben von DXF- Dateien an T-Mod ● DXF-Import im T-Mod

ANMELDUNGEN: Online im Intranet

Referent: Erich Sutter

Teilnehmende Mitarbeitende, die den CAD Grundkurs besucht oder bereits Vorkenntnisse haben Voraussetzung CAD Grundkurs oder gute CAD Kenntnisse

Kurs 213

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ERP-Software Einführung Dieser Kurs vermittelt Ihnen Grundkenntnisse für die tägliche Arbeit mit dem ERP IFS Appli cations im Bereich Basisglas & Beschichtung. Nach einer Einführung über den grundlegen den Aufbau von IFS Applications (Benutzer oberfläche, Navigation, …) werden Sie erste Erfahrungen mit den in IFS abgebildeten Pro zessen sammeln.

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Tag, 8.30–16.30 Uhr Online: nach Absprache

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 4 Wochen vor Seminarbeginn.

Inhalt ● Starten und Anmelden an IFS Applications ● Allgemeine Benutzeroberfläche und ihre Funktionen ● Navigation innerhalb der Anwendung mit Hilfe der verfügbaren Navigationsoptionen ● Bildschirmmasken auf eigene Bedürfnisse anpassen ● Online-Hilfe und Dokumentation nutzen ● Zusammenarbeit innerhalb von IFS Appli cations ● Einführung in die im IFS abgebildeten Pro zesse (Stammdaten, Einkauf, Produktion, Lager, Logistik, Vertrieb, einfache Auswer tungen)

Referent: Team IT-Basisglas, Roland Lenz

Teilnehmende Dieser Kurs ist für neu eingetretene Mitarbei tende, welche mit dem ERP IFS Applications arbeiten werden.

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MANAGEMENT SYSTEME

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03

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ÜBERSICHTMANAGEMENTSYTEME

Kurs 301

KVP – Grundlagen der Effizienzsteigerung Dienstag, 17. September 2024 KVP – Probleme systematisch lösen Mittwoch, 18. September 2024

Bützberg

Kurs 302

Bützberg

Kurs 304

Qualitätsmanagement ISO 9001 Mittwoch, 06. März 2024 Umweltmanagement ISO 14001 Donnerstag, 07. März 2024

St. Gallen, Bützberg / Online

Kurs 305

St. Gallen, Bützberg / Online

Kurs 306

Projektmanagement Mittwoch, 19. und Donnerstag 20. Juni 2024

Raum Bodensee

Kurs 301

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KVP–Grundlagen der Effizienzsteigerung

Inhalt ● Verschwendung (Produktion und Lo gistik) sowie Verluste (Administration) erkennen ● 5A / 5S als eine Möglichkeit, wie Effi zienzverluste reduziert werden kön nen. Schwerpunkte: Vorbereitung und Durchführung von Aktionen, Audits und Erfolgsfaktoren ● Standardisierung als Mittel zur Fehler reduktion, Prozessstabilität, Wissens- sicherung und Nachhaltigkeit ● Grundlagen der systematischen Prob lemlösung (eine vertiefte Schulung «KVP – Probleme systematisch lösen» wird separat angeboten) ● Nachhaltigkeit sicherstellen ● Tipps im Umgang mit Veränderungen Die Schulung kombiniert Theorie mit Übungen und Beispielen aus der Praxis.

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende, die sich mit Verbesserungen und Effizienz- steigerung beschäftigen. Es werden Grund- lagen von KVP vermittelt, wie unnötige Tätigkeiten (Verschwendungen) erkannt und nachhaltig beseitigt werden können. KVP (Kaizen / Lean Management) wird weltweit von unzähligen Unternehmen erfolgreich angewendet. Typische Ziele sind Effizienzsteigerung, Qualitätsver besserung (Produkte, Dienstleistungen, Termintreue), Prozessstabilität sowie kurze Durchlaufzeiten. In diesem Kurs werden die wichtigsten Grundlagen vermittelt.

Referent: Abteilung TQP, Marcus Lahr

Teilnehmende Kader und Mitarbeitende, die sich vertieft mit Effizienzsteigerung und Qualitätsver besserung (Produktqualität, Lieferzuver lässigkeit) auseinandersetzen .

AUF EINEN BLICK Seminardauer:

1 Tag, 8.30 – ca. 16.30 Uhr Bützberg: Di, 17.09.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 4 Wochen vor Seminar beginn.

Kurs 302

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KVP–Probleme systematisch lösen

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende, die sich mit Problembehebung, z. B. im Bereich Qualität (Produkte und Dienst leistungen), Liefertreue, Ausschuss oder Maschinenstillständen beschäftigen. In diesem Kurs wird das Thema «Probleme systematisch lösen» vertieft vermittelt. Inhalt ● Typische Fehler im Umgang mit Problemen ● Systematische Vorgehensweise ● Verschiedene Möglichkeiten, wie Pro- blemursachen ermittelt werden können ● Erfolgreiche Umsetzung ● Nachhaltigkeit sicherstellen ● Durchführung von Problemlösungen im Team Teilnehmende Kader und Mitarbeitende, die sich vertieft mit der systematischen Lösung von Proble men beschäftigen Voraussetzung Teilnahme am Kurs «KVP – Grund- lagen der Effizenzsteigerung» wird emp fohlen Referent: Abteilung TQP, Marcus Lahr

AUF EINEN BLICK Seminardauer:

1 Tag, 8.30 – ca. 16.30 Uhr Bützberg: Mi, 18.09.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 4 Wochen vor Seminar beginn.

Kurs 304

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Qualitätsmanagement ISO 9001

Sie übernehmen an Ihrem Standort die for male Prüfung von Prozessen und Inhalten im Qualitäts-Managementsystem? Mit dem Lehrgang «Basiswissen Quali tätsmanagementsysteme nach ISO 9001» erhalten Sie eine Übersicht der Anforde rungen der Norm 9001. Sie können mit die sem Basiswissen beurteilen, ob ein Prozess den Anforderungen entspricht und können Schwachstellen im System erkennen. Sie erhalten Beispiele aus der Praxis, wie ein zelne Anforderungen umgesetzt werden können.

Inhalt ● Qualität – Begriffe und Grundver- ständnis ● Normstruktur, Inhalte und Anfor- derungen ● Qualitätsmanagementsystem ● Kontext der Organisation ● QM-System und seine Prozesse ● Rollen im Managementsystem ● Dokumentierte Informationen ● Verständnis und Grundsätze des Qualitätsmanagements ● Verständnis der Normanforderungen ISO 9001

Referent: André Hasler

Teilnehmende Geschäftsführer, Qualitätsleiter oder Prozessverantwortliche

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Tag, 8.30 – ca. 16.30 Uhr St. Gallen, Bützberg oder Online: Mi, 06.03.2024 ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 4 Wochen vor Seminar beginn.

Kurs 305

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Umweltmanagement ISO 14001

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Tag, 8.30 – ca. 16.30 Uhr St. Gallen, Bützberg oder Online: Do, 07.03.2024 ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 4 Wochen vor Seminar beginn.

Sie verwalten an Ihrem Standort das Umweltmanagementsystem oder Teile davon? Mit dem Lehrgang «Basiswissen Umweltmanagementsystem nach ISO 14001» erhalten Sie eine Übersicht der Anforderungen der Norm ISO 14001. Sie können mit diesem Basiswissen beurteilen, was notwendig ist für eine Zertifizierung und ob der Umfang und Inhalt des Umwelt managementsystems den Anforderungen entspricht. Zudem erhalten Sie Beispiele aus der Praxis, wie einzelne Anforderungen umgesetzt werden können. Inhalt ● Umweltmanagement – Begriffe und Grundverständnis ● Normstruktur ISO 14001 ● Umweltmanagementsystem und seine Ziele ● Rollen im Managementsystem ● Inhalte und Anforderungen ● Dokumentierte Informationen ● Bestimmung der Umweltaspekte ● Bindende Verpflichtungen ● Gefahrstoffhandling

Referent: André Hasler

Teilnehmende Geschäftsführer, Umweltverantwortliche oder Prozessverantwortliche Umwelt

Kurs 306

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Projektmanagement

Voraussetzung Erste praktische Erfahrungen im Projekt management wünschenswert. Mindestens jedoch Kenntnisse in Projektmanage ment-Theorie.

Swiss Island ® ist eine preisgekrönte, von Coaches begleitete Projektmanage ment-Simulation, in dem die Durchfüh rung eines Multiprojektes simuliert wird (planbasiert und agil). Die Teilnehmenden übernehmen dabei verschiedene Rollen (Sponsor, Projektmanager, Auftragnehmer, Portfoliomanager). Ziel ist es, trotz unvor hergesehener Ereignisse, das Vorhaben zum Erfolg zu führen, wobei alle zehn Paradoxien (kontraintuitive Ergebnisse) des Projektmanagements adressiert werden können. Swiss Island ® spricht gemäß des 70-20-10 Modells, die effektivste Form des Lernens an: Lernen durch eigens gemeisterte Herausforderungen und es macht auch noch Spaß!

Inhalt Swiss Island ® adressiert insbesondere: ● Verhandlungen mit dem Auftraggeber ● Umgang mit Unsicherheit ● Analyse von Interessengruppen ● Entscheidungsfindung ● Finden von Handlungsoptionen ● Zielgruppenkonformes Berichtswesen Teilnehmende Mitarbeitende, die aktuell bereits mit Pro jektmanagementaufgaben betraut sind oder in naher Zukunft eine solche überneh men werden sowie Führungskräfte, die als Auftraggeber bzw. in Lenkungsausschüs sen tätig sind. Referent: Rüdiger Geist

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Mi, 19.06 – Do, 20.06.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

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CUSTOMER MODULE

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ÜBERSICHTCUSTOMERMODULE

Kurs 401

Modul 1: Kundenorientierung Mittwoch, 13. und Donnerstag, 14. März 2024 Dienstag, 07. und Mittwoch, 08. Mai 2024 Modul 2: Auftrittskompetenz Mittwoch, 17. und Donnerstag, 18. April 2024 Dienstag, 29. und Mittwoch, 30. Oktober 2024 Modul 3: Customer I Mittwoch, 15. und Donnerstag, 16. Mai 2024 Dienstag, 05. und Mittwoch, 06. November 2024 Modul 4: Customer II Mittwoch, 20. und Donnerstag, 21. November 2024

Raum Bodensee

Kurs 402

Raum Bodensee

Kurs 403

Raum Bodensee

Kurs 404

Raum Bodensee

Course 401

Module 1: orientation vers la clientèle Lundi, 11. et mardi, 12. Mars 2024

Lieu: Basel

Kurs 401

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Modul 1: Kundenorientierung

Teilnehmende Alle neuen Mitarbeitenden mit Kunden kontakt. Langjährige Mitarbeitende, die im Verkauf bereits aktiv sind und sich mit dem Lehrgang Customer das Rüstzeug für die erfolgreiche Weiterentwicklung im Verkauf holen wollen.

Inhalt ● Werte Glas Trösch: Zufriedene Kunden (Leitbild) ● Bedeutung meiner Grundeinstellung Mind-Set ● Meine Wirkung am Telefon, E-Mail, persönlich ● Grundlagen Verkaufsgespräch ● Grundlagen CRM

Der Modul-Lehrgang Customer bietet Ihnen die Möglichkeit, die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten im Verkauf und der Pflege unserer Kundenbezie hungen zu erlernen und Ihre bereits vor handenen Skills weiter zu verfeinern, zu professionalisieren und praxisorientiert zu trainieren. Ziel dieses Lehrgangs ist es, die Freude und Erfolg im Verkauf zu stärken, Ihre Wirkung und Persönlichkeit weiter zu entwickeln, Potenziale zu erkennen und zu fördern.

Voraussetzung Regelmäßiger Kundenkontakt

Trainer: Emil Signer

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Mi, 13. – Do, 14.03.2024 oder Di, 07. – Mi, 08.05.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Course 401 Kurs

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Module 1: orientation vers la clientèle

Contenu ● Valeurs de Glas Trösch : des clients satisfaits (modèle) ● Importance de mon attitude fondamen tale Mind-Set ● Mon effet au téléphone, par e-mail, personnel ● Bases de l’entretien de vente ● Bases du CRM

La formation modulaire Customer vous offre la possibilité d’acquérir les connais sances et les compétences nécessaires à la vente et à l’entretien de nos relations avec la clientèle et d’affiner, de profession naliser et d’entraîner de manière pratique les compétences que vous possédez déjà. L’objectif de cette formation est de ren forcer le plaisir et le succès dans la vente, de développer votre impact et votre per sonnalité, d’identifier et d’encourager les potentiels.

Participants Tous les nouveaux collaborateurs en contact avec la clientèle. Les collabora teurs de longue date qui sont déjà actifs dans la vente et qui souhaitent acquérir les outils nécessaires pour évoluer avec succès dans la vente grâce au cours Customer.

Condition préalable Contact régulier avec la clientèle

Trainer: Jonas Marty

EN UN COUP D‘ŒIL Durée du séminaire: 2 Jours Lieu: Basel Date butoir: Lu, 11. – Ma, 12.03.2024 INSCRIPTIONS: En ligne sur l‘Intranet au plus tard 6 semaines avant le début du séminaire.

Kurs 402

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Modul 2: Auftrittskompetenz

Teilnehmende Mitarbeitende mit regelmäßigem Kundenkontakt

Aufbauend auf dem Modul 1 trainieren wir in diesem Modul fokussiert unsere Wir kung und unser persönliches Auftreten in verschiedenen Situationen. Sie lernen eine Kundenschulung oder ein Kundenmeeting vorzubereiten und durchzuführen, spontan eine Produktpräsentation oder Rede zu halten. Ziel dieses Moduls ist es, unseren Kunden auf Augenhöhe mit einem souve ränen, sicheren und erfolgreichen Auftritt zu begegnen.

Inhalt ● Rückblick Modul 1 ● Wie ist meine Körpersprache, welche Signale sende ich

Voraussetzung Absolventen des Customer Moduls 1. Mit arbeitende, die im Verkauf bereits aktiv sind und sich mit dem Lehrgang Customer das Rüstzeug für die erfolgreiche Weiter entwicklung im Verkauf aneignen möchten.

● Wie trete ich souverän auf ● Mit der Stimme überzeugen

● Moderne und aktuelle Umgangsformen ● Kennen und Anwenden von verschie- denen Präsentationstechniken

Trainerin: Marjon Kammermann

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Mi, 17. – Do, 18.04.2024 oder Di, 29. – Mi, 30.10.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Kurs 403

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Modul 3: Customer I

Das Modul 3 ist fokussiert auf die Kunden bedürfnisse, auf das Erkennen der Kun dennutzen und das daraus resultierende Verkaufsgespräch mit dem erfolgreichen Verkaufsabschluss. Inhalte ● Rückblick Modul 2 ● Verhaltensanalyse, Mind-Set, Erkenntnisse ● Vorbereitung des Kundengesprächs ● Erstkontakt (Akquise) ● Bedarfs- und Bedürfnisabklärung ● Kundennutzen ● Wertgespräch – Verkaufspreis clever einpacken, Marktpreise durchsetzen ● Einwandbehandlung und Verkaufsab- schluss herbeiführen ● BWL Verkauf: Pricing und Kalkulation, Wertschöpfungskette, Saisonalität Teilnehmende Alle Mitarbeitenden mit persönlichem Kundenkontakt Voraussetzung Absolventen des Customer Moduls 2 – Auftrittskompetenz

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Mi, 15. – Do, 16.05.2024 oder Di, 05. – Mi, 06.11.2024

Trainer: Emil Signer

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar- beginn.

Kurs 404

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Modul 4: Customer II

Inhalt ● Vertiefung und Weiterführung Modul 3 ● Nachfassen – Methodik und Systematik ● Lösungsorientierte Reklamationsbear- beitung (Verhalten und Handlungen) ● Argumente aus Richtlinien und Vor- schriften ● Kundenbindung und Kundenzufrieden- heit in schwierigen Situationen ● Wertschöpfungskette, Reklamations- kosten und Rabatte

Aufbauend auf dem Modul 3 trainieren wir in diesem Modul das clevere und effiziente Verkaufen. Eine weitere Voraussetzung für eine anhaltende Kundenbindung und Kun denzufriedenheit ist ein effektives Rekla mations- und Beschwerdemanagement. Ziel ist es, aus unseren Kunden «begeis terte Kunden» zu machen.

Teilnehmende Mitarbeitende mit regelmäßigem Kundenkontakt Voraussetzung Absolventen Customer Modul 3

Trainer: Emil Signer

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Mi, 20. – Do, 21.11.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

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LEADERSHIP MODULE

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ÜBERSICHTLEADERSHIPMODULE

Kurs 501

Modul 1: Grundlagen der Führung Montag, 11. und Dienstag, 12. März 2024 Mittwoch, 15. und Donnerstag, 16. Mai 2024 Dienstag, 08. und Mittwoch, 09. Oktober 2024 Modul 2: Kommunikation in der Führung Dienstag, 09. und Mittwoch, 10. April 2024 Dienstag, 18. und Mittwoch, 19. Juni 2024 Dienstag, 19. und Mittwoch, 20. November 2024 Modul 3: Leadership I Mittwoch, 23. und Donnerstag, 24. April 2024 Dienstag, 24. und Mittwoch, 25. September 2024 Modul 4: Leadership II Dienstag, 11. und Mittwoch, 12. Juni 2024 Dienstag, 22. und Mittwoch, 23. Oktober 2024

Raum Bodensee

Kurs 502

Raum Bodensee

Kurs 503

Raum Bodensee

Kurs 504

Raum Bodensee

Kurs 521

Inhousetraining/Coaching Nach Absprache

Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch

Kurs 501

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Modul 1: Grundlagen der Führung

Der Modul-Lehrgang Leadership bietet Ihnen die Möglichkeit, die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Personalführung und Leadership zu erler nen und Ihre bereits vorhandenen Skills weiter zu verfeinern, zu professionalisieren und praxisorientiert zu trainieren. Ziel dieses Lehrgangs ist es, den Umgang mit Personal und Teams praxisorientiert zu lernen, zu trainieren, um gemeinsam und zielorientiert Erfolge zu erreichen. Gemeinsam Ihre Wirkung und Persönlich keit weiter zu entwickeln und Ihre Poten ziale wie auch die Potenziale Ihrer Mitar beitenden zu erkennen, zu fordern und zu fördern.

Inhalt ● Voraussetzungen für erfolgreiches Führen schaffen ● Bedeutung der Führung für den Erfolg erkennen ● Meine Motivation kennen, Mind-Set ● Arbeitstechnik und Planung ● Zwischenmenschliche Kommunikation als Führungsinstrument ● Grundlagen KVP ● Bedeutung Produktivität und deren Kennzahlen kennen

Voraussetzung Mitarbeitende, die aktuell bereits mit Füh rungsaufgaben betraut sind oder in naher Zukunft eine Führungsaufgabe überneh men werden. Teilnehmende Mitarbeitende mit zukünftigen Führungs aufgaben und Mitarbeitende mit aktiver Teamführung. Langjährige Mitarbeitende, die bereits Führungserfahrung mitbringen und sich mit dem Lehrgang Leadership das Rüstzeug für die erfolgreiche Weiterent wicklung ihrer eigenen Führungskompe tenz erarbeiten wollen.

Trainer: Philipp Odermatt

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee:

Mo, 11. – Di, 12.03.2024 oder Mi, 15. – Do, 16.05.2024 oder Di, 08. – Mi, 09.10.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Kurs 502

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Modul 2: Kommunikation in der Führung

Aufbauend auf dem Modul 1 trainieren wir in diesem Modul sehr fokussiert unsere persönliche Wirkung in verschiedenen Situationen. Sie lernen und trainieren Mitarbeiterinformationen durchzufüh ren über Themen wie Qualität, Prozesse und Produktivität wie auch das Mitteilen von allgemeinen Informationen über die Unternehmung. Ziel dieses Moduls ist es, einen souveränen, sicheren und damit erfolgreichen Auftritt bei unseren Mitar beitenden zu haben, um damit positiv auf die Mitarbeitermotivation und letztlich auf den Erfolg Einfluss zu nehmen.

Teilnehmende Mitarbeitende mit zukünftigen Führungs aufgaben und Mitarbeitende mit aktiver Teamführung. Langjährige Mitarbeitende, die bereits Führungserfahrung mitbringen und sich mit dem Lehrgang Leadership das Rüstzeug für die erfolgreiche Weiterent wicklung ihrer eigenen Führungskompe tenz erarbeiten wollen.

Voraussetzung Mitarbeitende die aktuell bereits mit Füh rungsaufgaben betraut sind oder in naher Zukunft eine Führungsaufgabe überneh men werden.

Trainerin: Vreni Höhener

Inhalt ● Rückblick Modul 1 ● Grundlagen der Mitarbeiter- kommunikation

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee:

● Körpersprache, Mimik und Gestik ● Kommunikations- und Verhaltens- Mind Set ● Souverän auftreten ● Kennen und Anwenden von verschie- denen Präsentationstechniken

Di, 09. – Mi, 10.04.2024 oder Di, 18. – Mi, 19.06.2024 oder Di, 19. – Mi, 20.11.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Kurs 503

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Modul 3: Leadership I

Das Modul 3 ist fokussiert auf die tägliche Mitarbeiterführung und baut auf den vor hergehenden Modulen weiter auf. Inhalt ● Rückblick Modul 2 ● Erkennen von Stärken und Schwächen (Eigene und von Mitarbeitenden) ● Selbst- versus Fremdmotivation ● Ziele erarbeiten, kommunizieren und kontrollieren ● Delegation ● Anerkennung, Kritikgespräch führen, Feedback geben ● Teambildung

Teilnehmende Mitarbeitende mit Führungsaufgaben

Voraussetzung Mitarbeitende, die aktuell bereits mit Füh rungsaufgaben betraut sind oder in naher Zukunft eine Führungsaufgabe überneh men werden.

Trainer: Philipp Odermatt

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Mi, 23. – Do, 24.04.2024 oder Di, 24. – Mi, 25.09.2024

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Kurs 504

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Modul 4: Leadership II

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Tage Raum Bodensee: Di, 11. – Mi, 12.06.2024 oder Di, 22. – Mi, 23.10.2024

Weiterführend auf dem Modul 3 trainieren wir in diesem Modul die Leistungsfähigkeit unserer Teams kontinuierlich zu verbes sern. Konflikte in Teams verlaufen meist in typischen Konfliktphasen. Wir lernen diese Konfliktphasen zu erkennen und durch effi ziente Bearbeitung zu lösen. Inhalt ● Teamkommunikation und -verhalten ● Teamleistung verbessern, Kommuni- kation im Team ● Teamkonflikte erkennen und lösen ● Mitarbeiterziele richtig kontrollieren ● Kritikgespräch vertiefen / Konflikt- gespräche gestalten ● Potenziale erkennen, fordern und gezielt fördern ● Qualifikationsgespräche

ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Teilnehmende Mitarbeitende mit aktiven Führungs- aufgaben

Voraussetzung Absolventen Leadership Modul 3

Trainerin: Vreni Höhener

Kurs 521

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Inhousetraining/ Coaching Gerne besuchen wir Sie im Betrieb zur Besprechung der Ausgangslage und Ihren Wünschen. Im Anschluss definieren wir gemeinsam das weitere Vorgehen und legen die Ziele für Ihr individuelles Training fest. Das Spektrum reicht vom Einzeltrai ning «on the job» bis hin zu individuell gestalteten Trainings von einzelnen oder mehreren Teams in Ihrer Unternehmung. Inhalt ● Gemäß individueller Zielsetzung ● Aktuelle Führungsthemen ● Neue Herausforderungen ● Fallbeispiele ● Feedback Module und Weiter- entwicklung Teilnehmende Mitarbeitende mit Führungsaufgaben, Teams aus einzelnen Bereichen

Organisation: René Eckenfels

Referenten: Individuell gemäß der Zielsetzung

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1–2 Tage Ort: Vor Ort im Betrieb oder nach Wunsch Termin: Nach Absprache

Neue Trainings- Möglichkeiten für Ihren Betrieb! Inhouse-

training mit individueller Zielsetzung.

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FINANZEN/ ZOLL

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06

5151

ÜBERSICHTFINANZEN/ZOLL

Kurs 601

EIS Neuerungen Outlook-Einladung EIS Investitionen Outlook-Einladung

Webinar

TeamViewer

Kurs 602

Webinar

TeamViewer

Kurs 603

EIS Budgetierung DLC

Webinar

Outlook-Einladung

TeamViewer

Kurs 604

EIS Budgetierung operative Firmen

Webinar

Outlook-Einladung

TeamViewer

Kurs 605

Geschäftsfälle Import Dienstag, 16. April 2024 Innerbetriebliche Prozesse Dienstag, 23. April 2024 Geschäftsfälle Export Dienstag, 30. April 2024

Online

MS Teams

Kurs 606

Online

MS Teams

Kurs 607

Online

MS Teams

Kurs 608

Incoterms 2020

Online

Dienstag, 07. Mai 2024

MS Teams

Kurs 609

Lieferungen und Reihengeschäfte

Online

Donnerstag, 25. April 2024

MS Teams

Kurs 601

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AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Stunde, 10.00 – ca. 11.00 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Outlook-Einladung ANMELDUNGEN: Einladung wird vom Controlling versendet. Anmeldung via Bestätigung des Termins. Zusage des Outlooktermins per E-Mail bis spätestens 2 Wochen vor Schulungs beginn.

EIS Neuerungen

Die Schulung richtet sich an alle EIS-An wender und dient dazu, das bestehende Wissen aufzufrischen sowie das EIS als nützliches Auswertungstool für ihren Auf gabenbereich kennenzulernen.

Inhalt/Ziele ● Aufbau EIS (Navigation)

● Überblick über die verschiedenen Module / Auswertungsmöglichkeiten ● Vorstellung von Neuerungen Teilnehmende ● Alle regelmäßigen EIS-Anwender ● Durchführung nach Bedarf Voraussetzungen Die Schulung findet via TeamViewer (Voice over IP) statt. Sie benötigen einen PC/Lap top mit Lautsprechern.

Referenten: Mitarbeitende Controlling

Kurs 602

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EIS Investitionen

Für alle Personen, die im EIS für ihren Zuständigkeitsbereich Investitionen planen und beantragen, bietet sich diese Schulung an. Die Schulung dient dazu, das bestehen de Wissen aufzufrischen und den Inves titionsplanungsprozess der Glas Trösch Gruppe im EIS kennenzulernen. Ziele ● Auffrischung Investitionsprozess im EIS und allgemein ● Workflowerfassung der Investitionen im EIS ● Vorstellung von Neuerungen Teilnehmende Alle EIS-Anwender mit Investitionsverant wortung Voraussetzungen Die Schulung findet via TeamViewer (Voice over IP) statt. Sie benötigen einen PC/Lap top mit Lautsprechern.

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Stunde, 10.00 – ca. 11.00 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Outlook-Einladung ANMELDUNGEN: Einladung wird vom Controlling versendet. Anmeldung via Bestätigung des Termins. Zusage des Outlooktermins per E-Mail bis spätestens 2 Wochen vor Schulungs beginn.

Referenten: Mitarbeitende Controlling

Kurs 603

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EIS Budgetierung DLC

Die Schulung bietet sich für alle Personen an, die im EIS Dienstleistungsverantwor tung haben und somit ein Budget für ihren Dienstleistungsbereich erstellen. Die Schulung dient dazu, das bestehende Wissen aufzufrischen und den Budgetie rungsprozess der Dienstleistungscenter der Glas Trösch Gruppe im EIS kennenzu lernen. Ziele ● Auffrischung «Budgetierung DLC- Prozess» im EIS ● Workflowbudgetierung DLC im EIS ● Vorstellung von Neuerungen Teilnehmende Alle EIS-Anwender mit Verantwortung für ein oder mehrere Dienstleistungscenter Voraussetzungen Die Schulung findet via TeamViewer (Voice over IP) statt. Sie benötigen einen PC/Lap top mit Lautsprechern.

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1 Stunde, 10.00 – ca. 11.00 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Outlook-Einladung ANMELDUNGEN: Einladung wird vom Controlling versendet. Anmeldung via Bestätigung des Termins. Zusage des Outlooktermins per E-Mail bis spätestens 2 Wochen vor Schulungs beginn.

Referenten: Mitarbeitende Controlling

Kurs 604

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EIS Budgetierung operative Firmen

Die Schulung dient allen Personen, die im EIS ein Budget für eine operative Firma erstellen. Die Schulung hilft das bestehende Wissen aufzufrischen und den Budgetie- rungsprozess der operativen Firmen der Glas Trösch Gruppe im EIS kennenzulernen. Ziele ● Auffrischung Prozess «Budgetierung operative Firmen» im EIS ● Workflowbudgetierung operative Firmen im EIS ● Vorstellung von Neuerungen Teilnehmende Alle EIS-Anwender mit Budgetverantwor tung operative Firmen

Voraussetzungen Die Schulung findet via TeamViewer (Voice over IP) statt. Sie benötigen einen PC/Lap top mit Lautsprechern.

Referenten: Mitarbeitende Controlling

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 2 Stunden, 9.30 – ca.11.30 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Outlook-Einladung ANMELDUNGEN: Einladung wird vom Controlling versendet. Anmeldung via Bestätigung des Termins. Zusage des Outlooktermins per E-Mail bis spätes tens 2 Wochen vor Schulungsbeginn.

Kurs 605

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Geschäftsfälle Import

Voraussetzung Aufgabenbereich mit grenzüberschreiten den Themen Teilnehmende ● Zollverantwortliche Betriebe ● Zollmitarbeitende Betriebe ● Import-/Exportsachbearbeitende Referenten: Thomas Kohler und das Zollteam

Die folgenden Zoll-Schulungen Kurs Nr. 605 bis 609 richten sich an alle Mitarbei tenden, die in der Auftragsabwicklung mit grenzüberschreitenden Warenbewegungen tätig sind. Es werden Grundkenntnisse über den Zoll, die Import- und Export- abwicklung sowie zur Mehrwertsteuer vermittelt. Die Schulung dient dazu, das bestehen de Wissen aufzufrischen und praktische Fallstricke in der täglichen Zollabwicklung kennenzulernen. Die Begriffe «Exportkontrolle» oder «Com pliance» sind weitgefasst und für viele Versender sind sie meist unbekannt. Auch Fachausdrücke wie «Embargolisten» oder «Sanktionslisten» sind fremd. Da diese Thematik global an Bedeutung gewinnt, wollen wir diese Wissenslücken im Ar beitsalltag mit unseren Ausführungen und praxistauglichen Tipps schließen. Anhand

von sorgfältig ausgewählten Beispielen zeigen wir Ihnen auf, wie Sie die Export kontrolle in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Inhalt ● Prozess bei den Importverzollungen (Beleg- und Kommunikationsfluss, Voll machten, Verzollungsanweisungen) ● Qualität der ATC-Belege/Veranlagungs verfügungen (Anmeldekonstellationen, verwendete Warentarifnummern und präferenzielle Veranlagung) ● Festsetzung Einfuhrabgaben, genutzte Aufschubkonten (ZAZ-Konten), Kapital bereitstellungsgebühren und Vorlage provisionen ● Prozesse bei der Vereinnahmung ATC-Belege/Veranlagungsverfügungen (Prüfroutinen, Vorgehensweise bei Ab weichungen und Archivierung)

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1,5 Stunden, 09.00 – ca. 10.30 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Di. 16.04.2024 ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Kurs 606

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Innerbetriebliche Prozesse

Inhalt ● Bestehende Warentarifierung des Artikelstamms. Vorgehensweise und Verantwortlichkeiten bei Neutarifie- rungen ● Bestehende Lieferantenerklärungen (LLE) und Ablauf bei deren laufenden Vereinnahmung ● Pflege der Stammdaten mit Warentarif nummern und Ursprungseigenschaften ● Vorstellung der Werkzeuge für die zoll technischen Prozesse ● Kalkulationen zur Ermittlung präferenz begünstigter Ursprungseigenschaften zur Nutzung von Freihandelsabkommen Voraussetzung Aufgabenbereich mit grenzüberschreiten den Themen Teilnehmende ● Zollverantwortliche Betriebe ● Zollmitarbeitende Betriebe ● Import-/Exportsachbearbeitende Referenten: Thomas Kohler und das Zollteam

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1,5 Stunden, 09.00 – ca. 10.30 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Di, 23.04.2024 ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Kurs 607

58

Geschäftsfälle Export

Inhalt ● Prozess bei den Ausfuhranmeldungen (Beleg- und Kommunikationsfluss, Voll machten, Verzollungsanweisungen) ● Nutzung bestehender Freihandelsab kommen. Prozesse bei der Ausfertigung von Ursprungserklärungen und Waren verkehrsbescheinigungen ● Bestehende Prüfroutinen/Exportkon- trollen bei der Ausfuhr (Embargo- und Sanktionslisten, Dual-Use Güter) ● Vereinnahmung, Prüfung und Archi- vierung von Ausgangsvermerken/ Ausfuhrbelegen Voraussetzung Aufgabenbereich mit grenzüberschreiten den Themen Teilnehmende ● Zollverantwortliche Betriebe ● Zollmitarbeitende Betriebe ● Import-/Exportsachbearbeitende Referenten: Thomas Kohler und das Zollteam

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1,5 Stunden, 09.00 – ca.10.30 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Di, 30.04.2024 ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Kurs 608

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Incoterms 2020

AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1,5 Stunden, 09.00 – ca.10.30 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Di, 07.05.2024 ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Folgende Fragen sollen geklärt werden ● Was sind Incoterms? ● Wozu benutzen wir die Incoterms? ● Worauf müssen wir achten? Zusätzlich erfolgt der Hinweis zur grup penweiten Transportversicherung. Voraussetzung Aufgabenbereich mit grenzüberschreiten den Themen Teilnehmende ● Zollverantwortliche Betriebe ● Zollmitarbeitende Betriebe ● Import-/Exportsachbearbeitende Referenten: Thomas Kohler und das Zollteam

Kurs 609

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AUF EINEN BLICK Seminardauer: 1,5 Stunden, 09.00 – ca.10.30 Uhr Ort: Arbeitsplatz der Teilnehmenden Datum : Do, 25.04.2024 ANMELDUNGEN: Online im Intranet bis spätestens 6 Wochen vor Seminar beginn.

Lieferungen und Reihengeschäfte

Inhalt ● Qualität der Handelsrechnungen bei steuerfreien innergemeinschaftlichen Lieferungen ● Prüfung der Umsatzsteueridentifika- tionsnummer des Erwerbers ● Definition eines Reihengeschäftes ● Definition eines Dreiecksgeschäftes ● Melde- und Nachweispflichten Voraussetzung Aufgabenbereich mit grenzüberschreiten den Themen Teilnehmende ● Zollverantwortliche Betriebe ● Zollmitarbeitende Betriebe ● Import-/Exportsachbearbeitende Referenten: Thomas Kohler und das Zollteam